今年6月，用电服务标准的制定已列入浙江服务标准化试点项目，并上报国家标准化委员会，预计于2010年8月颁布实施。此次用电服务标准的制定，将由虎牌电务负责起草。

　　全国6成火灾源自电气

　　据杭州市公安消防局拱墅消防大队大队长何正红介绍，消防部门在日常火灾调查处理中发现，大多数火灾起因于电气线路老化、电气管理不当等原因。“特别是一些特大的火灾，都有电气安装、管理失当等问题存在。”

　　记者查阅资料发现，我国每年发生的火灾中，电气火灾占了66%左右，并且几乎都是10千伏及以下的终端用户缺乏管理所致。这些火灾的主要原因是，未按电气安装规程设计安装、线路超负荷运行，造成短路而引起火灾；用户缺乏安全用电知识及对产品性能不熟悉，造成不能对设备正确使用和维护而引起的事故。

　　中小企业用户缺少“电力管家”

　　目前，国家电网公司是电力服务的主力军，负责打电网的布局与建设，承担输电与供电服务，但对于后期的用电保障，往往无暇顾及。目前大家熟悉的电网抢修队，则更侧重于事故发生后的应急。

　　换句话说，国家电网在提供了输配电以后，众多中小用户需要自行管理与维护。

　　2008年，浙江省电力公司曾下达《省电力公司关于表后服务管理办法》文件，呼吁社会上具有相关资质的电气服务机构加入成为电力公司服务外协单位，解决社会表后服务问题。

　　而用电服务专业化外包已成趋势。国家机关、企事业单位越来越多地选择将后勤服务外包，以减少低效资产及运营成本，提高管理效率和企业竞争力。2009年9月21日，杭州市政府办公厅就曾发文，要求自2010年1月1日起，原则上不再核准后勤物业管理服务岗位编外用工人员计划，“花钱买服务，养事不养人”。

　　电力服务连锁将覆盖华东

　　虎牌控股集团是一家具有60年电气制造历史的老牌企业，正是这家电气界的老大，将领衔起草用电服务的全国标准。

　　2008年10月，虎牌控股投资成立了全国首家专业电工外包连锁服务企业——虎牌电务。这家连锁企业将以“产品+服务+连锁”的模式，在华东地区打造电力服务连锁店。

　　目前，虎牌电务除了现有5家连锁店外，另有杭州城西、城中、城南、余杭、滨江、钱江新城6家连锁店正在筹备开业，江苏昆山、安徽合肥、福建厦门、上海浦东、浙江苍南、平阳、温州、江西南昌等20家加盟店也在选址考察。“预计到2010年6月，将形成以杭州为中心，辐射华东六省一市主要城市，连锁服务店50家以上的服务网络。”虎牌控股集团董事长虞成华称。

　　“5公里范围内，应急抢修人员15分钟就能到达现场。”虎牌电务(杭州)有限公司总经理陈汉臣承诺说，市民若遇到紧急情况，拨打4007117888，24小时都能接受服务。