日前，东方雅苑居民刘先生来电反映，称该小区保安和绿化服务都未起到应有的作用，因为自己放在商铺门前的东西经常丢失，而商铺后门的绿化服务又没搞好，而且每平方物管费还要比住宅多收3毛钱，他认为这种服务和收费不对称，但不知其中道理何在。

　　刘先生告诉记者，他的商铺面积有130多平方米，小区物管处对其收取的物业管理费是0.8元/平方/月，每个月所交的物管费100余元。刘先生说：“交物管费是天经地义的事，因为我花钱的目的是购买由物管处提供的安全、干净、便利、舒适等服务，但是，我交了钱后，放在商铺门前的扫把、拖把已经丢了好几把，保安整天在小区门口‘站岗’不巡逻，这是服务不到位。”此外，刘先生还提到商铺连接小区的后门处绿化情况，他认为绿化服务未起到作用。这两项服务不到位让刘先生很不满意，更让他感到不解的是，同等单位面积，商铺物管费比住宅收取的还多。

　　据了解，东方雅苑由浙江华都房产公司建设，目前物管方面也由该房产公司东方物业来管理。针对刘先生反映的问题，记者采访了该房产物业经理陈国栋。陈国栋称在该小区配备了3名保安24小时负责小区的安全，其中白天两名保安值班，一名保安在小区门口负责安全，另一名保安不间断巡逻，夜间一名保安值班。他说：“由于只有一名保安来回巡逻，因此不能时时刻刻监控到小区里里外外每个角落。针对小偷从商铺门前顺手牵羊，我们将加强商铺一带巡逻，同时请业主妥善保管自己的财物，谨防被盗。”对于绿化方面，陈国栋称小区内的绿化全部按照规划建设实施，绿化也有专人负责，在服务方面有问题，业主有好的建议，物管接纳并提高服务质量。

　　针对商铺和住宅的物业管理费收取问题，陈国栋明确表示，商铺物管费是0.8元/平方/月，住宅物管费是0.5元/平方/月，不同收费的道理在于两者使用性质不一样，而且相关费用在经过公开招标的，因此是合情合理的。