昨天一大早，梅溪镇钱能燃油等几家企业联合委托镇政府给县安监局送来了一面锦旗，锦旗上“服务热心，工作耐心”八个大字尤为引人注目。

　　钱能燃油公司负责人徐建军告诉记者，作为一家新进驻的危化企业，建企之初从选址到安全评价，从安全项目设立审查到设计审查等工作，县安监局都积极做好引导、推荐工作，并多次到企业为申报材料做好指导工作，为企业联系上级部门。“原本分别要10个工作日完成的设立审查、设计审查工作，安监局则‘当天到当天报’，而对于设立评价报告和设计评价报告等需要三个月完成的环节，则只需20几天就完成，仅这几个环节就为我们企业建设、投产节省了几个月的时间。”徐建军告诉记者，该企业签约后三个月就开工建设，开工后50天就上了第一条流水线。

　　记者了解到，从年初开始，县安监局推行行政审批“首问责任、领办服务、全程帮办”制度，使办事提速、服务提质、工作提效。“我们要求对前来办事的人员由首问负责人负责接待、介绍、引见，咨询服务热情到位，不得敷衍搪塞，不得以任何理由拖而不办或推诿责任。”安监局有关负责人介绍说，对生产经营单位来办理安全生产行政许可、审查、备案等事项时，则明确专门科室、专门人员进行领办，简化审批程序，缩短办事期限，提高办事效率；对重点项目特事特办，主动靠前服务，明确专人领办服务；对涉及上级部门的审批事项主动协调办理，跟踪服务到位。

　　在这样的制度面前，安监局各科室纷纷根据自己的职能所在，优化服务。矿山科的工作人员对安全许可证即将到期或新办证的企业，一改原本督促和等待前来办理为上门开展行政许可受理服务；危化科工作人员则提前三个月上门到企业进行蹲点指导，帮助准备换发证、安全审查等有关材料和查找整改安全隐患，对碰到的安全技术难题，积极联系有关安全专家现场指导。培训中心及时邀请市局培训宣教中心来我县开办特种作业培训班，变以往“上来”培训为“下去”培训，方便了受训人员。

　　据介绍，截至10月底，县安监局为到期危险化学品生产经营单位换证58家，审查验收合格办理新证32家；为烟花爆竹经营生产经营单位到期换证72家；为到期矿山企业换证6家；组织特种作业培训班4期，培训人员346人。