拼车、拼房、拼饭、拼文化……眼下,拼客正成为流行词。11月10日,县行政服务中心成了新的拼客族——“服务拼客”。八个窗口工作人员和良朋镇负责人、招商人员,拼团去萧山,看企业、听问题,想办法,说建议,将“服务快车”驶进招商前线,将服务延伸到了县外、市外。
大雨中没有一个人迟到
11月10日早上7点30分,县行政服务中心门口。中心主任童师祥、副主任杨卫德,还有八个窗口的主要负责人都已集结待命,“虽然下大雨,但是没有一个人迟到。”童师祥的嘴角微微向上扬起。
等到大家一个个走上良朋镇早早候在旁边的小巴时,女司机习惯性的挺直腰板,启动发动机,县行政服务中心的“服务快车”上路了。它的目的地是萧山,那里有良朋镇先后签约的五个项目。
经过一个多小时的车程,“服务快车”来到了第一个停车点——杭州诚泰化工机械有限公司,不去会议室,也来不及喝口水,戴上安全帽,大家就直接来到公司车间。“你这个设备科技含量比较高,有没有申请科技补贴?”“我看到门口有喷漆工艺,不知道有没有污染?”边走边看,边走边问,一个不大的车间,大家走了十几分钟的时间。
随后,“服务快车”成员又先后实地参观了浙江力嘉锦纶、浙江祖民食品、浙江塞美尔科技、安吉永宁尔等项目投资公司的企业所在地。
“有什么问题,直接提”
下午1点30分,“服务快车”驶进了永宁尔。在早早准备好的会议室里,刚一落座,没有寒暄,没有赘语,童师祥就开门见山说出了此行的来意,“我们今天是送服务来的,大家有什么问题或者困难可以直接提。”
“我们公司还有一个5000万米的高档化纤机布子项目,不知道能不能给我们出具一份项目备案表,要不要补充做环评呢?”“当然可以出备案表。”“环评是跟着经贸委走,我们服务一定跟上。”面对永宁尔项目主要负责人的提问,经贸委王经良和环保窗口王珊珊第一时间给出了专业的解答。
两个多小时的座谈会,不拖沓,不华丽,却把企业的十几个问题当场解决了。“驶出‘服务快车’是对高质量服务的追求,为了让项目尽早在安吉落地生根,我们可以把服务延伸到任何招商的前线。”回来的路上,童师祥告诉记者。
看到问题一个个解决,良朋镇党委书记王凌峰掩不住的高兴,“打造浙北第一园需要一批企业的支撑,提升浙北第一园的品质,需要一批名企、名家、名牌的‘三名’企业支撑,这五家企业都是我们园区的‘小巨人’,行政服务中心这次创新服务之行是对我们招商最有力的支持。”
编后:围绕项目想得更多一点,服务项目就能更快一步。县行政服务中心大胆创新,以组团式的模式,走出安吉,将服务送到招商源头,此举既让外地客商感受到安吉浓厚的发展氛围,也将服务环节前移,切实提高了服务效率。行政服务中心的做法启示我们:服务项目,没有最优,只有更优。如何打造招商软环境中的“安吉服务”、“安吉速度”品牌,需要部门责任为先,多想办法,创新服务。 |