11月7日刚好是星期六，记者来到昌硕社区服务大厅，看到有人值班。记者和值班的邸焕娟正聊着，一位大伯走了进来。
“我老伴今年61岁，中风瘫痪在床已经快两年了。我想问一下，社区能否给我帮个忙，每周或者是每隔10天为我老伴测一下血压和血糖，让我可以适量给她喂药。”来咨询的黄老伯接着说，“我们住在四楼，老伴行动不便，请了个60多岁的保姆也帮不上忙。”
昌硕社区值班人员邸焕娟将黄老伯的情况登记在本子上，并留下了他家的住址和电话号码说：“黄老伯，星期一我把你的情况向领导汇报后就和你联系，尽可能地帮你解决。”随后，记者联系了昌硕社区党支部书记柴钰成。柴书记说：“量血压这件事立即可以定下来，每周为黄老伯妻子服务一次没有问题。因为社区一位干部本来就是学护理的，也有血压计。至于测血糖的问题，需要咨询一下医生，或者由我们出面建议责任医生每周上门服务一次，也是可以解决的。”
随后，记者来到天目社区，社区党支部书记汤美兰拿出一本“社区民情登记簿”，记者看到居民反映的一些问题都登记在本子上，一些已经解决的问题都用红笔注销，没有解决的问题就注明领办人，解决的大致时间等等。汤书记说：“我们社区范围大，老小区比较多，涉及民生问题也多，如果不记下来，就很容易忘记。登记在本子上就要限时办结，一时办不了的也要对居民有个交代，这是社区居民信任我们，我们也要对居民负责。”
昌硕街道党委副书记秦光明介绍说，社区管理的就是“婆婆妈妈的小事”，但是这些小事对居民来讲就是生活中的大事。特别是很多居民要上班，平时没有空到社区反映问题，于是街道在这次学习实践科学发展观活动中，推出“错时”工作制和“台账”销号制，每天下班延迟一个小时，周末安排人员值班，对居民反映的问题必须登记，解决一个，销号一个。使群众有事随时随地可以办理咨询，第一时间帮助群众排忧解难，更好地服务居民，方便居民办事。
