一起举报案例从举报人打进电话到事件处理完毕，用了短短40分钟，安吉96266公路信息指挥中心成立后提高了事件处理效率。

　　据了解，今年县公路管理段成立安吉96266公路信息指挥中心，在全省率先实现了“96266”路政服务电话县级分级受理。指挥中心工作人员总在第一时间将交办内容通知到基层站点或路政中队。承办部门接到指挥中心电话后，迅速出动，前往勘察处理，并及时将处理结果反馈给指挥中心，工作人员随后做好对客户的回访工作。

　　4 个多月来，指挥中心共受理举报投诉（咨询、救助）案件22起。案件办结率100%，客户满意度100%。此外，公路信息指挥中心还利用小号码大平台作用，整合服务功能，拓展服务范围，由单一的接听、受理逐步转变为定期主动发布公路服务相关信息与接听、受理群众咨询、投诉、举报相结合的功能，对内实行有效的监控，对外提供及时的服务。