办卡前后态度冷热两重天

　　“‘忽悠’客人办卡的时候，笑脸相迎，甜言蜜语从头说到脚；一旦客人说要‘退卡’，马上就变了脸。”家住新嘉园的朱妍说起“预付费式消费”便一肚子气，她说上半年在县城一家发型工作室花了2000元办了张“金卡。做过几次护理后，觉得效果并不是很理想，便产生了退卡的念头，却被该店以各种理由坚决拒绝，双方关系因此闹得十分僵。一时间原本可以带来美丽的“金卡”却变成了“负担”。

　　位于苕溪路上的一家美容店工作人员对记者提出的有关“中途是否可以退卡”的问题表示不可思议。据她介绍，“中途不退卡”是行内的“规矩”，“中途要退卡比较麻烦，基本上没有哪家美容院会同意顾客退卡，如果卡里还有余额，就把金额转成别的，或者买店里的产品，总之退现金是不太可能的”。

　　预付费式消费风险重重

　　记者就“预付费式消费”随机采访了一些市民，30%都有类似的经历。家住祥溪花园的李彬说，“交了钱才发现办卡就是‘连环套’，很多项目都不在卡金消费范围的，如果想要消费，必须重新掏钱”，此外,她的朋友在一家美容店刚办卡没多久，该店就关门大吉，再也找不到人了。

　　据了解，在一些美容美发店，会员们为了享受到商家承诺的消费折扣，都要向商家预先支付现金，额度一般都在数百元甚至千元以上，而几乎每张会员卡背后都有所谓的“会员须知”，内容不外乎三条：售后不退款、特价不打折、解释权归本公司所有。据此不难发现，会员们在向商家预付现金后，商家就掌握了很多消费主动权，一旦遭遇纠纷，会员们在不知道详细条约的前提下交涉，是很难讨要说法的。

　　消费者需谨慎对待该类消费

　　记者从12315消费者投诉中心了解到，近年来有关于预付费式消费投诉日趋增多。市民们投诉的内容主要是“办了卡商家却不见了踪影”、“事后增加消费的限制条件”、“想终止消费却难以退款”等，通俗地说，就是在预付一定的金额后，商家原来承诺的优惠难以兑现。

　　工作人员小王提醒市民，目前我国预付费式消费形式尚不成熟，大家应谨慎对待。“市民们在充值时要适量，对一些商家采取促销活动应学会辨别。”此外，如果市民不是很频繁消费，也尽量不要采用预付费式消费，“因为这样很难注意到一些商家在停业前张贴出的告示，错失退款机会。”