消费者：新规有利也有弊，切实维护自己的合法消费权益

　　“12点结账”是一个在国际上执行了几十年的宾馆酒店业惯例，但这个惯例却给消费者带来诸多麻烦。外贸从业人员章丹经常出差在外，对此深有体会。“有时候我不得不拖着行李找地方吃午饭，记得有一次出差到郑州，因为订好火车票是下午4点半，但是酒店12点就要退房了，因为实在没地方可去，我只好又开了个钟点房。”采访中，不少市民都对“12点退房”旧规造成的各类问题表达了不满。

　　然而，行规并非强制执行，消费者对新规出台拍手称好的同时也表示出了担忧。由于新规中仅要求酒店“明示”客房价格和住宿时间结算方法，但并没有硬性要求按照什么规则来进行，那么宾馆只要事先明确告知顾客，就可以自主设置自己的房间费用的结算办法。在一段时间内，可能还会有一些宾馆继续沿袭以前的做法，这就要求管理部门在加强对酒店市场的监督同时，消费者更应切实维护自己的合法消费权益。

　　酒店业：各家酒店反应不一，“弹性退房”渐成趋势

　　“12点退房”行规被删的消息见诸报端后，记者走访了县内多家酒店，各家酒店均表示已经知道相关信息。

　　采访中，百汇大酒店董事长金耀庭表示，已经将退房时间推迟到下午一点半。“我们专门召开了一个会议进行讨论，因为本来是希望延长到下午两点的，但是打扫的时间会不够，影响到后面顾客的入住，最后决定延长到下午一点半，9月1日已经开始正式实施了。”凯旋门酒店相关工作人员表示，目前延迟到两点还不太现实，还在观望当中。“因为我们接待团队比较多，总不能让新来的团队等在外面，延迟到两点不太现实，如果是老客户有需求我们会适当延迟，大批量的延迟肯定不行。延迟了退房，就没法保证入住。如果能在退房和入住之间找到一个平衡点就好了。”

　　采访中，江南红大酒店的工作人员也向记者表示，退房时间暂时没有变动。“我们从8月底就开始采取灵活的方式，只要客人提前申请，在入住率又允许的条件下，通常都会根据客人需要进行适当延迟。”中汇大酒店业务科相关负责人表示，“一般延长到2点，有些是到下午4点，但这样的情况不是很多。”

　　采访中记者了解到，新规出台之后，酒店生意没有受到大的影响，申请延迟退房的客人也未见增多，到底如何制订新的住宿时间结算方法，不少酒店仍处于观望状态。“未来‘弹性退房’会成为一种趋势。”一位业内人士表示。