刘盼告诉记者，周末中午11点左右，她和朋友一起到县城芜园路上的一家理发店，准备洗个“泰式头”，放松一下。结果等了半个小时，还没有位子空出来，跑去一看才发现，有两个洗好头的客人在位子上睡起了午觉。刘盼叫来工作人员和他们沟通，这两位客人却无动于衷。工作人员只好找来店主，这才把他们“请”了出去，走的时候，这两位客人很不高兴地说，“连客人都赶，以后谁还敢来”。

　　洗头的时候弄了个不愉快，没想到吃饭的时候又弄了个不高兴。当天下午一点，刘盼和朋友到县城特色街一餐馆吃饭。绕了一圈，也没找到位子，“放眼望去，有5、6个位子上的客人都在打牌。”刘盼心里一急，把服务员叫了过来。“凭什么不让我们打牌？我们是消费者。”很多客人因此愤愤不平。

　　“如果时间允许，或者客人少的话，客人在此休息或者打牌消遣一下也无所谓。但客人比较多的时候，我们也没有办法，沟通不成的话，只好被迫‘赶客人’了。说实话，这样双方都挺尴尬的。”面对客人的不理解，商家显得很是无奈。采访中，部分餐馆负责人告诉记者，谁也不愿意让自己的“上帝”不高兴，不过也希望客人可以换位思考，体谅一下商家。

　　那么，消费完的顾客不愿离开，店家是否可以“赶”客人走呢？记者就此采访了浙江求直律师事务所的王会律师。王律师表示，不管是理发店，还是餐馆，只要顾客来消费，消费者就与店家形成了一种不成文的合同关系。服务结束，合同关系也就解除了。如果顾客想要继续享受服务，就必须变更合同。当然，如果店家愿意为消费者提供无偿服务也是可以的，但是，无偿服务的时间由店家决定。如果消费者拒绝离开，又不愿意继续消费的话，在合理合法的范围内，店家有权采取一些强制手段。

　　“有时候我也会在餐馆里和朋友们打打牌，觉得没什么。现在我才发现，这不但会影响到别的客人，而且一旦店家‘赶人’，实在很尴尬。”刘盼说，“予人方便自己方便，相互理解，才能更加和谐。”