国内航班经济舱等候办理乘机手续时间不超过14分钟、国内航班旅客安检排队等候时间不超过12分钟、停靠登机桥的航班15分钟之内交付第一件行李……8月10日，杭州萧山国际机场举行新标志发布仪式，并对所有顾客做出25项承诺，以提升服务品质。

　　萧山机场新标志发布

　　今天上午，萧山国际机场启用新标志。新发布的机场标志，是从向社会公开征集的2050件投稿作品中评选产生，现代大气、个性鲜明、寓意深刻，传神地反映了机场的发展理念。

　　自通航8年多时间以来，杭州萧山国际机场发展迅速。2006年，机场与香港国际机场全面合资合作，成为国内首个整体对外合资的民用机场。2007年，萧山机场成为年旅客吞吐量超千万级别的机场，跨入世界繁忙机场行列。

　　“我们决定更换标志，目的是使标志更符合杭州机场目前国际化的市场定位。”萧山机场党委副书记、纪委书记戴荣根解释更换标识初衷时说。

　　25项承诺提升服务

　　除了发布新标志以外，萧山机场今天还对所有顾客做出25项承诺，记者将一些与旅客息息相关的条目摘抄如下，大家可以参考参考。

　　国内担任单程旅客购票操作时间不超过5分钟；

　　国内航班经济舱95%旅客等候办理乘机手续时间不超过14分钟，头等舱与公务(商务)舱旅客等候办理乘机手续时间不超过5分钟；

　　95%的国内航班旅客的安检排队等候时间不超过12分钟，95%的国际航班旅客不超过10分钟，对每位旅客人身检查时间控制在2分钟内；

　　航班到达之后，停靠登机桥的航班15分钟之内交付第一件行李，停靠远机位的航班20分钟之内交付第一件行李。最后一件行李在40分钟之内卸运至行李转盘；

　　确认行李不正常后20分钟内办理完相关手续；

　　正常情况下，95%车辆出入停车场、停车楼等待时间少于3分钟。

　　“我们将对这些服务承诺的实施情况进行跟踪，及时公布各项服务承诺的落实情况。”机场方面称，公布承诺的目的，就是自我加压，同时接受广大旅客和社会公众的监督。