消保委工作人员表示，根据投诉案例分析，消费者往往会因为产品损坏自行找人修理、无购货有效发票、“三包”凭证丢失、保管使用不当造成产品损坏、涂改“三包”凭证等原因而错失三包权利。因此工作人员提醒广大消费者，在购买商品时一定要索要发票，在使用新买的产品之前一定要仔细阅读说明书，弄清楚使用、保管的方法，掌握一定的产品知识和使用方法。并妥善保管好“三包”发票，若商品质量发生问题时要及时送往经销商处享受“三包”权利。