中国消费者协会副秘书长武高汉介绍说，这些投诉中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉３３５０件，加倍赔偿金额３８１万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款１０７５万元，接待来访和咨询１９５万人次。
他说，在上半年的投诉中，投诉问题按性质分：质量问题占５８．５％，营销合同问题占９．８％，价格问题占５．８％，安全问题占２．０％，计量问题占１．８％，广告问题占１．９％，假冒问题占１．９％，虚假品质表示问题占１．４％，人格尊严问题占０．４％，其他问题约占１６．６％。
另据了解，２００９年上半年投诉量居前五名的商品依次是通信类产品、服装鞋帽、食品、电信、销售。
类别
2008年上半年
2009年上半年
增长比例
销售
6,717
11,332
68.7%
金融
659
812
23.2%
文化体育用品
1,918
2,259
17.8%
房屋装修
2,487
2,861
15.0%
儿童用品类
2,168
2,450
13.0%
公用事业
2,351
2,589
10.1%
互联网
4,278
4,689
9.6%
保健食品
2,514
2,723
8.3%
种子苗木、化肥
3,630
3,922
8.0%
美容、美发、洗浴
5,735
6,078
6.0%
投诉上升幅度居前十位的商品和服务（单位：件）
