据悉，在县信用联社“三农”信贷专线开通以前，联社下属各个分社有单独的电话，但每个号码不统一，且平级信用社间的协调工作也无法处理。县信用联社开通“三农”信贷专线，统一咨询号码，所有的咨询信息在联社汇总，分社信贷员根据联社的“三农”信贷专线受理交办单，跟踪督办，确保所有咨询电话都能得到及时处理。

　　据了解，联社“三农”信贷专线开通近2个月以来，像范淑娟这样的受益人达150余人。联社综合部负责人表示，开通“三农”专线，主要是基于提升联社服务品质考虑，总会有个别客户不了解我们的信贷内容，专线就起到了咨询、宣传、解释和协调的补充作用。

　　专线接线员赵敏芬介绍，在150多个专线电话中，有关“诚信彩虹”及小额贷款的咨询占到90%左右，说明“诚信彩虹”业务受到农民客户的极大关注，联社在做好宣传的同时，专线发挥“连心桥”作用，为农民客户和各地信用社信贷员之间架起一座沟通、协调的桥梁。

　　联社综合部负责人表示，专线开通后，不了解“诚信彩虹”信贷业务的农户也主动打电话咨询，专线成了联社拓展“诚信彩虹”业务的有效渠道之一。