登报寻求帮助，本人却一无所知，这样的遭遇让家住杭垓镇文岱村的村民潘国良哭笑不得。记者在随后的采访中发现，类似的冒用、“借用”他人名字的现象其实并不少见。

　　县长热线办的工作人员告诉记者，在接听日里，全县各地各种各样的投诉、咨询电话不断，但他们发现，很多人留下的姓名常常是谐音或者是假名。“遇到问题时，大家都希望可以通过有效途径寻求帮助，但很多人担心投诉、咨询相关问题会给自己的生活带来影响，因此很多时候大家宁愿冒名咨询而不愿意透露真实姓名。”工作人员分析说。但是，冒名咨询、反映相关问题却给处理问题的部门带来了很多麻烦。因为接到电话后，相关部门会立即组织工作人员前去处理，但由于一些当事人留下的是假名，在与当事人的联系过程中，往往会因此遇到这样或那样的麻烦，导致时间被耽搁。

　　为何要用假名字，家住报福石岭村的陈界平告诉记者，有时遇到一些村委不能帮助解决的事情时，就想通过电话等方式向镇政府或县政府反映。“但乡里乡亲的，如果直接反映问题觉得挺不好意思的，所以很多时候我们都会选择冒名寻求帮助。”陈界平笑着说。

　　“除了冒名咨询、反映问题外，一些客户还喜欢留下错误的联系方式。”杭垓镇农村信用社信贷员沈伟在接受记者采访时表示，在平时的工作中，自己会接待部分村民打进电话咨询关于信贷方面的事宜，有时电话中无法详细答复，待详细资料准备齐全可以全面答复，再拨打对方留下的联系方式时，要么是空号，要么电话那头称根本不认识打电话的人。“冒名咨询信贷事宜虽然不会给我们的信贷工作带来实质性影响，但也给我们的工作带来了一些不便，信贷信息不能及时传达给有需要的客户。”沈伟说，用真名实姓咨询、反映问题可以提高办事效率，相关机构可以为客户提供行之有效的解决方法。

　　记者在采访中发现，怕惹麻烦，怕难为情，怕承担责任，多一事不如少一事的心理让很多人在反映问题时采取了用假名的方法，很多人并没有恶意，但也存在着部分人想利用他人名字或假名字反映问题，自己坐收渔利的不良心态。更有甚者，还有冒用他人姓名签字消费，签字拿钱的现象。

　　那么，冒名者是否需要承担责任？针对冒名现象，又该如何完善相关措施进行预防呢？