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从服务“事务”到服务“事业”的新追求
2009年06月19日08:01 | 来源: | 作者: 马晓如 | 编辑: 樊慧

  安吉高超活性粘土有限公司的总经理如今有了一个新的身份——安吉天子湖担保有限公司的“掌柜”。他告诉记者,这家公司是由天子湖园区高禹区块提出、园区内企业出资成立的,公司成立的主要目的就是为园区内的企业服务,解决短期的融资问题。公司成立近两个月来,已经为园区内企业担保融资2000多万元。

  随着天子湖园区高禹区块内企业不断的落户、投产,像这样被企业家津津乐道的新鲜事物时有出现,高禹镇的服务缘何能够赢得一片喝彩?   

  聆听企业声音:一个小建议成为一项大行动  

  安吉南方铜业有限公司总经理钱伟和高禹镇副镇长李明一样,都是天子湖外来人才俱乐部的理事。钱伟告诉记者,俱乐部是在他的提议下成立的。现在,园区内20多家企业都是俱乐部会员,俱乐部不但成为园区企业感情联络的站点,也是涉企干部了解企业的桥梁。

  “为企业服务,先要了解企业发展需求。”今年开始,高禹镇对全镇29家规模企业和园区15家在建企业建立了“干企联谊制度”。联企干部对企业的生产经营状况及企业存在的急需政府解决的问题进行跟踪、调查,并以书面形式提出建设性意见,每季度后一个月的中旬召开规模企业汇报会。

  一次,在走访中,南方铜业有限公司总经理钱伟提出要建立一个外来人才俱乐部,把园区企业家吸纳到一起,给企业家一个交流合作的平台。让钱伟没想到的是,一个建议很快成为一项大行动,很快,天子湖现代工业园“企业家俱乐部”诞生了。

  保障企业需求:不让企业花了高薪却留不住人才  

  现在,园区高禹区块形成了一个“潜规则”——企业之间不相互“挖人”。高禹镇相关负责人尚亿勇告诉记者,之所以有这个潜规则,就是因为今年年初,园区内两家企业因为“挖人”引起了双方的“不和谐”。

  “聆听企业声音是手段,保障企业需求才是目的。”尚亿勇告诉记者,很多企业反映,留不住人才的一个重要的原因,就是因为园区相关生活配套设施跟不上。为让企业人才放心就业、舒心生活,在园区集镇规划中,高禹镇已经把兴建一个高规格的休闲娱乐区纳入其间,另一方面,高禹正与公交公司积极接洽,争取开通园区到递铺的夜间公交,到时候,天子湖的企业员工下班后不仅有多种娱乐活动,还可以坐车到县城休闲购物,十分方便。

  针对企业发展需求,高禹镇还主动提供保姆式服务,为企业发展提供土地、资金、人才等急需要素保障。

  引导企业发展:改变粗放式发展模式  

  “天子湖园区高禹区块是一个新型的工业园,要防止高投入、低产出,高污染、低循环,高速度、低效率的粗放式发展模式。”高禹镇党委书记崔星星告诉记者,为此,他们也积极引导企业走创新发展、产品升级、高科技发展和能耗技改之路。

  联系科技局专家亲自指导贝立德开发新产品、新技术;引导丰虹公司建设研发大楼;帮助企业争取项目、资金;引导高能耗企业节能降耗。据悉,今年第一季度,全镇规模以上工业万元产值能耗同比下降66.91%,占全县15个乡镇的第三位。为了完成今年规模以上企业万元增加值能耗4.5%——5%的下降率,高禹积极引导园区内两家最大的企业——南方铜业和华特斯实施了清洁生产审核,经分析测算,通过节能技改,南方铜业将节能1680吨标煤,华特斯将节能1000吨标煤。    

  记者感言:提升服务价值

  金融危机以来,我县率先开展企业“温暖工程”,乡镇、部门纷纷创新举措、优化服务,把服务送上门,为企业做好“代理员”,当好“大管家”,这让企业倍感温暖。

  但是,高禹镇服务企业的角度却给了我们耳目一新的感觉。从服务“事务”到服务“事业”,虽是一字之差,却诠释了不同的服务理念,极大提升了服务价值。

  如何从企业的长远发展着眼,主动服务,理性服务,深层次服务。也许高禹的服务新追求能给我们一些启示。

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