据杭州市政府透露，今年全市服务外包逆势而上，前4个月完成离岸合同执行额1.26亿美元，同比增长90%，服务外包正成为杭州市经济发展的绿色"新引擎"

　　杭州市发展服务外包有三个特点，即金融服务外包为主、软件外包为主、欧美外包为主。杭州市政府表示，到2010年，全市将实现服务外包和软件业营业收入560亿元人民币，打造成为国际知名的金融服务外包交付中心、国内领先的软件外包开发中心和中小企业托管应用管理中心。

　　为支撑服务外包业，杭州市一方面加大人才供应，服务外包人才实训培训全面展开，今年将实训2万人以上；另一方面不断培育领军企业，浙大网新、道富科技、网迅、恒生电子等一批领军企业涌现。此外，杭州市还加快建设十大服务外包园区，制定有关服务外包知识产权保护的地方政府规章，组建国内第一所服务外包本科院校。

　　杭州市市长蔡奇说，全市服务外包交付额目前在整个经济总量中虽比例不大，但发展势头很好，爆发力强，潜力大。世界金融危机引发的世界经济格局大变动、大调整，会加快产业、资本、服务在世界范围的大转移，发展服务外包是经济深度全球化的必然结果，是中国从"世界工厂"迈向"世界办公室"的重要途径之一。