“这钱在外边肯定花不了，就是到银行换也可能会有麻烦。”余先生很着急，遂拨打了银行的客服电话，没想到一时之间没有联系上。“这可怎么办？我又不是在柜台取的钱，时间久了哪里说得清啊！”焦急的余先生随即走进银行，向柜台求助。让余先生高兴的是，柜台工作人员立即帮他把残币进行了兑换。

　　自动取款机怎么会出现残钞呢？记者随后和建设银行取得了联系。“肯定不是故意的。”听说此事后，相关负责人表示，这应该是在传送途中出现的失误。因为从钞箱到出钞口要经过传送带，有些纸币是被传送带卡住并且撕破的。