日前，晓墅工业园区的企业水利基金退库工作已全部结束。正在整理材料时，县地税梅溪分局工作人员却发现新驻企业固泰科太阳能有限公司“缺席”了，及时联系到企业负责人，才得知企业的财会人员是外乡人，对安吉的税收政策掌握不全，错过了报批时间。得知这一情况后，该局不但为企业争取了报批机会,还为企业配备了专门的“跟踪服务员”。

　　“有‘跟踪服务员’的企业不止固泰科太阳能有限公司一家。”该局相关负责人告诉记者，今年以来，他们提出为新入驻园区的企业提供从项目引进、办理登记、工程进展到企业投产的长效、全面的服务。目前，这些“跟踪服务员”已经为近30家企业建立了“户管档案”，不同阶段还给予不同的纳税服务指导。

　　据悉，今年，面对辖区内压力重重的企业，梅溪地税分局从自身做文章,提出了四种“心情”服务企业的“年规划”。

　　热情接待，让纳税人舒心。该局提出了“一茶、一座、一微笑”的接待方法，对每一位来访人员让座、泡茶，并细心记录，拟订初步答复方案。

　　真情服务，让纳税人省心。帮纳税人省时省力省钱，该局坚持每周走访调查企业，了解到企业目前存在的困难，把服务送到企业家门口；并在税务大厅实施一窗通、免填单等服务提高纳税效率。

　　实情帮助，让纳税人放心。解决问题是关键，梅溪地税局提出“求实效”。针对企业融资困难，生产发展受限等问题，该局制定了相应的解决方案：针对已报批水利基金等税费减免的企业，给予优先办理税费退库；未办理减免报批的单位可以继续报批。

　　亲情互动，让纳税人开心。“站在纳税人立场，用感情拉近双方的距离，用真情寻找问题的切入点和难点。”梅溪地税分局相关负责人告诉记者，今年，该局改变以往单单为了征税与企业接触的工作模式，提倡对企业开展长效性和持续性服务，实现征纳双赢的和谐税收目标。