近日，汪女士的笔记本电脑出了问题，一直开不了机，心急如焚的她拿着尚在保修期内的电脑去店里维修。店里的工作人员在对电脑进行初步检查后，认为可能是主板出了问题，由于电脑要去杭州特约维修点维修，工作人员就将电脑交给快递公司，寄到杭州去维修。
转眼一个星期过去了，杭州维修点来电称还未收到电脑。汪女士和安吉维修店的工作人员都急了，多次催促快递公司，对方都称再等几天再说。一个月后，快递公司称电脑在途中遗失了。汪女士为此气愤不已。由于该款型号电脑已经不再销售，安吉维修店提出按照日期折旧，赔偿费用，汪女士却认为应赔偿一台电脑。双方无法达成一致意见，无奈之下，汪女士只得求助县消保委。
消保委调解人员了解了事情的来龙去脉后，根据双方意愿提出折中解决方案：经营方提供一台原装同品牌同质量、配置不低于原电脑，且成色、出厂时间与原电脑相近的电脑给汪女士。双方对这样的调解均表示满意。消保委工作人员提醒说，市民遇到类似问题时，切记要保留好维修的相关凭证且要到指定维修店进行维修，一旦产生纠纷，可以有效维护自己的合法权益。
