现在正处旅游旺季，作为一种方便快捷的交通工具，杭州的公共自行车受到了越来越多人的青睐。为尽可能方便大家租还自行车，从本周五(4月17日)起，杭城又将新增120处公共自行车服务点(详细信息可登录杭州公交集团网站：www.hzbus.com或登录e早网查看)，其中上城区29处、下城区26处、西湖区21处、拱墅区21处、江干区23处。服务点总数将达到530处，新增公共自行车2400辆，自行车总数达到13600辆。5月1日前，服务点总数将超过800个，几乎遍布杭城各个主要街道和居民小区。

　　为了让大家在租还自行车时减少不必要麻烦，公交集团提醒在租还车时应注意以下几点:

　　还了车还在扣款怎么办？还了车还在扣款的原因是：在还车时操作上没有成功，人却离去。避免的方法是：还车时要确认还车是否成功。还车时将车放入锁止器时刷卡后，指示灯由闪烁转为长亮即还车成功，同时也可在公共自行车服务机上查询确认还车是否成功，如显示“该卡未租车或已还车”字样则还车成功。在还车时，应注意将车水平推入锁止器，一直推到锁止器底部。在锁止器上刷卡还车，刷卡时不应太快。刷卡完毕后再将车辆往外拉下看是否完全锁住，即“一推二拉三查”。

　　车未租走为什么却在扣款？产生的原因是已租车，车未取出。避免的方法是：租车时不可斜拉，否则车子容易在锁止器内卡死。这时请不要离开，应到公共自行车服务机上查询确认租车是否成功，如果租车成功，应看好自己租过的车子，将卡放置在查询机上，按第4个选项“异常卡”处理，提示异常恢复成功即可。

　　还了车卡上却显示未还车怎么办？显示的原因是还车未成功。解决方法是把卡放置在查询机上，按第四个选项“异常卡”处理，提示异常恢复成功即可或者电子钱包区域余额不足，请充值再还车或通知服务员做现金收费还车。

　　碰到“故障车”怎么办？首先租车时应先查看一下车况是否完好，如刹车是否够紧、车胎气够不够、车铃是否正常等等。如在骑行过程中出现车辆故障时，将该车送至最近的服务点并通过公共自行车服务热线：85331122，由服务人员前来帮助处理。