前段时间，何小姐去移动营业厅为自己的手机充了50元钱。第二天，手机突然收到一条让何小姐一头雾水的短信，内容是：您已成功办理了移动公司推出的100元送2000条短信的套餐。没一会儿工夫，何小姐发现手机竟然停机了。

　　“这个套餐我根本不了解，也没有听说过，到底是什么时候订的呢？而且还扣了这么多钱。”何小姐为此很是疑惑，她立即致电10086人工服务台查询详情，却被告知自己已经办理了短信套餐业务，由于当时已经是三月下旬了，所以便扣除了半个月的套餐费，即50元话费。何小姐经过仔细回忆，才猛然想起，自己前几天在查询手机上网流量的时候，错将1561按成1651发送到了10086。

　　“本来是想查询一下自己手机的上网流量，结果错发了数字，无意中办理了短信套餐业务，想想真有点冤，我每个月的短信量根本达不到2000条，这个套餐对我来说实在没什么意义。”于是何小姐又致电10086，要求对方取消这一短信套餐业务。10086经过申报备案后表示，若何小姐该月的短信量没有达到需要叠加短信套餐的程度的话，核实情况后将于四月份将扣除的50元话费如数返回。对此结果，何小姐表示满意。

　　“现在上个月被扣的50元话费已经如数返回给我了。”何小姐说，“现在各种各样的通讯套餐越来越多，以后按数字时可真要多加小心了。”