“我们采取的是三线分流法。”县社保中心主任王行云说。据介绍，为了提升服务质量、方便企业办理社保业务、提高办事效率。县社保中心第一条线就在服务窗口上做文章：规范业务流程，简化工作程序，实行一站式服务，凡能够一次办结的事务，绝不让企业经办人或参保对象跑第二趟。同时建立领导值周制度，接受群众咨询，对前来办事人员的急办缓办事宜进行有序引导和解答，并协调处理大厅内突发事件。

　　第二条线，网上服务已经成了重要的服务平台。企业只要按按键盘、点点鼠标就可以直接办理养老、工伤、生育三大险种人员的增减变动、申报缴费基数等业务，办理社保业务更加方便快捷。在启动网上办理的同时，社保中心不断听取用户意见和建议，数次升级改造程序，积极组织引导和宣传培训，使网上申报软件更加成熟。截止目前，已实现各类社保信息传输5万余条。

　　“第三条线就是直接把服务送到企业手中。”王行云告诉记者，只要企业有需要，他们就会派人进企业下园区，集中上门服务。记者了解到，新年伊始，县社保中心就分别到新祥铝业、养生堂、天荒坪镇余村村等15家企业6个村，了解掌握社保需求，为其提供帮助，现场解决问题。