编者按：春节长假已经结束了，这个春节，过得怎么样？吃的好吗？玩的开心吗？出行顺利吗？用电用水有麻烦吗？虽然大家都在休息，可我们的热线电话却没有闲着。110、12315、5222000……，一个个都是异常忙碌，盘点盘点我们的热线电话，其实也是春节生活的一个小小缩影呢——

　　车祸横生让人悲　细究原因有六个

　　本报讯（见习记者 林贤飞 通讯员 李省吉）春节长假期间（1月25日—1月31日），县公安局共接到各类有效报警694起，处警694起。其中涉及刑事案件20起，治安报警39起，交通事故类报警267起，火警37起，社会联动22起，公民求助14起。

　　记者从县公安局110指挥中心获悉，从一周警情来看，我县境内发生交通事故事件较以往有所增加，占总报警数三分之一以上，其中发生了1起重大交通事故，导致1人死亡，其他交通事故造成驾驶者、乘车人员、行人多种形式不同程度受伤。

　　春节期间，越来越多的市民携家人自驾出游，走亲访友。分析交通事故发生的原因，共有六大因素导致交通事故徒增：节日里拥挤不堪的路况；新手上路，驾驶经验不足；“病车”上路行驶；酒后驾驶；超速、超载行驶；疲劳驾驶、意气驾车。

　　警方提醒广大市民，出门应尽量避开高峰期；新手驾驶车辆速度要慢且平稳；对车辆及时“体检”，发现问题及时维修保养，绝不让“病车”上路行驶；切记“酒后不开车，开车不饮酒”；杜绝超速、超载行驶，避免乐极生悲；通宵达旦后，更不要疲劳驾驶、意气驾车。

　　火：119

　　春节火警十九起　烟花爆竹是祸首

　　本报讯(见习记者 黄炜)春节长假期间，我县火灾形势平稳，从除夕到大年初六，共接警19起，大部分是小火，未发生一起重特大火灾。

　　据县119消防指挥中心统计，春节期间我县发生的火警中，绝大部分是厂房和草皮起火，大部分都是因为燃放烟花爆竹不慎引起的。

　　据介绍，年前县消防部门提前做了消防安全宣传，19起火警中只有一起形成火灾。

　　截止昨天下午2点，县消防大队共出动车辆25辆，警力155人次，抢救被困人员1人，抢救财产价值33万元，无一人受伤。县消防大队提醒广大市民，接下来还有元宵等较为重要的传统节日，广大市民一定要进一步提高安全意识，燃放烟花爆竹务必要小心。对于放寒假在家的孩子，要劝阻其不要随意燃放烟花爆竹。

　　医：120

　　车祸病例占八成　“节日病”明显增加

　　本报讯(记者 黄昀 通讯员 赵勇)“年三十到正月初六期间，‘120’出车80余次，与往年同期相比，出车次数明显增加。尤其车祸病人特别多，占到出车总数的80%左右。”据县人民医院“120”医生介绍，春节长假期间，“120”医生全天24小时待命，随叫随到，一般接到电话后确保在2分钟之内出车，及时赶到现场。大年三十晚上，“120”主班出车10多趟，副班出车6趟，当天晚上出车次数就高达20多次。

　　春节长假期间，车祸尤为明显，汽车和汽车相碰、汽车和摩托车相碰等都非常多。与此同时，饮酒过度、吃坏肚子的病人也非常多，因为饮酒过度被“120”送到医院的病例多达20多起。

　　今年因酗酒、饮食不当引起的酒精中毒、肠胃炎等‘节日病’发病率非常突出，因为吃坏肚子上医院的病人比往年同期有了大幅增加。”据县人民医院相关医生介绍，今年春节长假期间每天都有很多病人因为吃坏肚子到医院挂盐水，同时，因为喝醉酒到医院进行药物解酒的病人也非常多。

　　春节长假期间，市民会有较多的出行及游玩安排，这样一来很容易打乱平时的生物钟。为此，医生提醒广大市民，为避免长假结束后心理不适应，市民应该及时自我调节，补充睡眠，合理饮食，调整好状态。

　　用：12315

　　投诉率有所下降　食品投诉是热点

　　本报讯(记者 柳颖)春节期间，消费投诉情况如何？昨天，记者拨通了县工商局12315投诉热线的值班电话。

　　投诉率有所下降。据介绍，春节长假期间，县工商系统12315中心共接到消费者咨询、申诉、举报总量5件，包括手机、电脑、鞋子的质量问题，购买到了过期食品以及一起居民小区内有居民擅自自制鱼丸、千张等食品出售的举报。从受理情况看，5起消费投诉都由调解员在第一时间帮助协商解决，满意率达100%。

　　过期食品问题成为投诉热点。正月初五，12315接到投诉，消费者表示购买到了过期生命维他胶囊，在与商家交涉未果的情况下，消费者拨打了12315投诉热线。工作人员接到电话后第一时间赶至现场进行调解，最终商家退还了全部货款。 

　　据了解，春节期间，全县工商系统12315工作人员放弃休息，保证节日期间8小时值班，以认真负责的态度受理消费者的每一起申诉、举报，尤其是涉及到食品安全和旅游方面的申诉、举报，值班人员按照有关管理原则，及时处理，做到件件有落实，事事有回音，让消费者满意过春节。

　　电：95598

　　报障电话共九起　当天事故当天解

　　本报讯(记者 王莹 通讯员 金意)“我们家突然停电了，你们来看一下啊。”大年三十傍晚，家家都在吃年夜饭，天子湖供电营业所值班人员丁佰义接到了“95598”服务热线转来的电话，急忙赶到景坞村陈洪立家。经过大半个小时的现场查看，终于找到了停电的“症结”：一处插座老化造成的线路短路。送上了电，陈洪立家也在明亮中吃上了年夜饭。

　　据了解，县供电局在节前制定了详细的春节供保电方案，以确保正常供电。增加线路巡查次数，积极排查安全隐患，全力预防、消除因气温急剧降低给电力线路安全带来的不利影响，全力保障各地冬季安全用电。同时做好负荷预测工作，针对节日负荷特点，精心安排节日电网运行方式，合理安排设备检修计划。做好抗灾抢险各项准备工作，组织好应急抢修队伍，确保各类应急装备、抢修物资和备品备件充足完好，确保各类抢修车辆准备充分。此外，严格落实 24 小时不间断值班和95598电力呼叫中心24小时值守等一系列制度措施，全力确保春节电力安全供应。春节期间95598共受理报障电话9起，电力事故均为当天解决。

　　行：5222000

　　叫车电话被“打爆”　最多一天三千个

　　本报讯(记者 陈丽君)昨天下午两点，市民许先生在县城安深花园门口准备出门走亲戚，打了叫车电话，可是等了大半个钟头，却不见一辆空车。最后，他只好无奈地推出了自己的摩托车。

　　“平时这个时候，最多等上个十分钟，就保准能坐上车了。可是这段时间，就算是在非高峰时段，在市区打的也非常难。”昨天，记者跑上街头一问，发现和许先生有着同样感觉的市民还真不少。

　　春节期间，出行人数激增，出租车显得特别行俏。据叫车热线的戚经理介绍，这几天叫车热线几乎被打爆了，每天都能接到两、三千个叫车电话，比平时多出了30%。“最多一天有3000多个。”戚经理说，叫车电话中大部分都是去周边乡村的，城区里也不少。“我们几乎没有休息时间。”叫车热线的工作人员王小姐告诉记者，“叫车热线响个不停，连喝口水的时间都挤不出来。” 

　　“现在是春节嘛，老百姓生活条件好了，出门打的已经是平常事。大家走亲访友，常常是一家人‘倾巢出动’，打车比自己骑摩托车方便多了。 这些原因凑在一起，打车的人自然就多了。”一位姓王的白班的哥告诉记者，这些天，他接的乘客当中，有60%~70%是去周边乡村的。　　

　　针对春节期间市区“打的难”，记者也向“的哥”、“的姐”们讨教了一些“打的技巧”：大家出门打的，可以提早叫车，或者选择一些既容易叫到的士、又比较好停车的地点等车。