陶爱英说，随着社会的发展，社区担负起了越来越重的责任：计划生育、外来人口、下岗人员再就业……千头万绪，事事关系国计民生、社会稳定，而具体落实就离不开社区了。如果因循守旧，必然难以胜任。破旧立新，势在必行，这一切，没有工作的激情，不行！她说：“上面千条线，下面一根针。社区工作多而杂，大家各有各的难处，关键是‘知百姓’。能关心百姓疾苦，为百姓解难，工作就不难，”因此，她认为明年的社区工作，一定要把激情贯穿其中。  

　　陶爱英经常提醒自己：发现问题并不难，难的是如何解决问题，用什么态度来解决问题。“要用创新精神，干出几件符合老百姓根本利益、符合社区发展方向的事情才行。所以明年社区工作的重点之一，就是围绕民生服务好社区居民。”现在居民对社区的认同感较弱，要使居民真正成为社区的主人，首要的是培养居民的社区意识，增强居民对社区的认同感、归属感。“让居民成为社区主人，不是一句空话，首先就体现在解决百姓关注的热点、难点问题，根据百姓的需求，去创造条件，改进工作，满足这种需求。要做好这些，没有激情不行。”