“首先我们应该肯定绝大部分的顾客是好的,而且要看好安吉租车的市场前景,尽管发生了轿车被抵押、典当、丢弃的事件,而且今后也还可能发生类似或其它的事情,我们在把这些教训作为前车之鉴的同时,今后将采取一些更加具体的防范措施,避免类似事件再次发生。” 安吉鑫源汽车租赁公司负责人翁增强说。
那么,该公司具体的防范措施包括哪些呢?翁增强表示,今后来租车的顾客,都要登记家中的详细地址和固定电话号码,顾客的大致去向要知道,这些信息只作为公司所用,不会对外界透露。
“之前我们没有这样做,现在这样做的目的是万一再次发生类似的事情,我可以找到其家属,然后通过法律途径来解决相关问题。另外,掌握顾客的大致去向,我们就可以通过GPS定位系统追踪他,看顾客说的和实际去的地方是否一致,如果不一致,我们就会密切关注他的举动,一旦顾客把我们的轿车抵债、典当、出售,我们就立即联系公安机关来解决问题。” 翁增强说。
翁增强的朋友曾建议他提高租车的门槛,即提高轿车出租押金或提供房产证才给予出租轿车。“就我们安吉来说,目前还达不到这个条件,因为这样做会把很多顾客拦在门槛外,这不但不能方便顾客,还对公司经营不利。” 翁增强分析说。
“另外,在还车的24小时之内,我们尽量实施时时追踪,如果车辆回安吉了,我们就放心;如果车辆不归,那我们就要催促顾客,了解原因后再作出相应的解决办法;如果要续租,没有特殊情况,必须将车开回我公司才能续租,而不再是像以前一样,一个电话打过来说续租就续租了。” 翁增强语气坚定地说,他还表示相信不打出租车辆主意的顾客是可以理解他的做法的。