该所在加强收费管理的同时，不断丰富精神文明创建活动的形式和内容，完善了党员活动室、荣誉室、图书室，定期组织职工开展主题演讲比赛、智力竞赛以及丰富多彩的文体活动，不仅陶冶了职工的情操，还增强了职工爱岗敬业、乐于奉献的意识；同时鼓励职工业余时间通过函授和自学等形式提高文化素质，推行“首问负责制”、“一站办结制”等，树立了良好的社会形象。