“我……我……很空虚，可以聊聊吗？”电话那头传来一醉酒男子的嬉笑声。被礼貌拒绝后，此人竟谩骂开来！ 昨天，记者在县公安局指挥中心采访时，就遇上了这么一个“报警”电话。

　　据统计，今年1至11月，县公安局指挥中心共接警108000余起，其中有效接警不足50000起，而超过50%的报警电话是骚扰电话，或是谎报警情、无效报警和非警务救助。110、122、119这三条“生命线”常常被堵塞，不堪重负。

　　骚扰电话屡见不鲜

　　被誉为“生命线”的110、122、119报警电话是政府提供的一项公共服务，发挥着强大的社会紧急警情处置和社会救助功能，然而，一些人却把它当成了搞恶作剧的对象。屡见不鲜的恶意骚扰电话，让指挥中心的接警员头痛不已。

　　“上个星期，一位市民用手机、座机轮番连续拨打110，每次都是胡言乱语，造成了长时间占线。”县公安局指挥中心副主任张培栋颇为无奈地告诉记者，每天都有各种各样的骚扰电话进来，特别是长时间占线的话，后面就可能压上几个、十几个报警电话，使一些真正紧急的警情电话反而打不进来。

　　张培栋介绍说，打骚扰电话的大多是一些醉酒者、精神病人以及素质低下的无聊人士。另外，一些好奇心强或者比较顽皮的学生也会拨打110电话，对着话筒喊的笑的闹的都有。

　　 谎报警情时有发生

　　相比骚扰电话，谎报警情的危害则更为严重。今年8月14日0时10分， 县公安局指挥中心110报警台接到报警称：凤凰山水库有人跳水自杀。接警后，指挥中心立即组织递铺派出所、消防大队、120急救中心等部门力量赶赴现场开展紧急处置工作，但经现场搜寻，未发现任何情况。

　　“假警！极可能是有人谎报警情。”在忙碌了一夜后，仍未发现状况，警方感觉到事情 “蹊跷”，立即开展调查。果然不出所料，8月15日行为人叶某某被抓获，供认了为寻求刺激而谎报了有人在凤凰山水库跳水自杀的警情。“近20人的警力白白忙了一个通宵，都是假警惹的。”递铺派出所副所长李军无奈地告诉记者，今年以来，此类谎报警情的情况已经发生多次，使原本就紧张的警力资源变得更加捉襟见肘，此外，一些报警者随意夸大警情，也导致警力浪费，给警方带来了很大的麻烦。

　　无效报警天天都有

　　“我们这发生车祸了，你们快过来啊！”“有人打架了，打得很厉害”……详细地址、时间、大致情况都还未说清，就匆匆挂了电话，这样的报警电话指挥中心每天都有接到。“报警者过于着急而导致警情要素不清，这些就是典型的无效报警。”张培栋说，尤其是一些外地人报警，由于不熟悉，经常出现无效报警，这让警方很难准确处警，带来的麻烦不小。

　　张培栋说，此外，重复报警也天天发生，主要是交通事故，在已经出警的情况下，报警人还一个电话接一个电话打来，占用了报警电话线路，对于报警资源也是很大的浪费。

　　非警务救助大幅增加

　　“有困难找民警，大家都知道呀！110好记，又是免费电话，用IC卡电话就能直接拨打，很方便。”如今，匪警110已逐渐成为传达警情、服务百姓的窗口，越来越多的人信赖110，愿意向110求助，使得非警务救助大幅增加。

　　记者了解到，由于对110受理报警范围的误解，一些市民把开锁、水管漏水等超出110受理范围的家庭琐事，甚至查询天气预报等也盲目求助110。一些市民碰上问路等非紧急类求助，也习惯拿起电话拨打110报警。今年夏天，一位市民因睡午觉时被小区大树上的知了吵得睡不着，竟拨打110报警。还有市民因寻不着宠物狗，也拨打110请民警帮忙寻狗。甚至还有市民因夫妻都上夜班，拨打110让民警帮他们给孩子送饭。

　　“对这些求助，每当接警员表示警力有限不能到现场去帮忙时，群众就会意见很大。”张培栋说，“并不是一报警什么事情都能解决，对于警察职责范围以外的事，我们只能为其联系相关部门帮忙解决。”

　　面对存在的这些情况，有什么好的办法来应对呢？请看下期报道。