具有5、6年窗口服务经验的皈山信用社职员严国平说，由于皈山乡民政福利企业较多，聋哑工人前来窗口办理存取款、汇款业务频繁，但手舞足蹈半天后职员还是很难明白客户要表达的意思，他们只能在纸上写下需要办理的业务，本来2、3分钟就能解决的业务通常都要花十多分钟的时间才能解决。“碰到不会写字的我们更是束手无策。”严国平说，“利用下班时间学习基本手语，也能更加方便我们为残疾人客户服务。”

　　据了解，目前我县共有聋哑人5000多名，为解决这批聋哑人银行办理业务沟通难的问题，县残联聘请手语老师对信用联社窗口职工进行了手语培训，包括礼貌用语、称谓、业务专用语等方面。“残联将根据这期手语推广初级培训班的反响以及社会需求、报名人数等情况来继续组织开展手语培训班。”县残联副理事长彭春兰说。