银行认为城市发展衍生“叫号服务”

　　县建设银行在2007年5月份正式推行叫号服务，县建设银行个人客户部经理朱虹琰介绍说，县建设银行在县内设有五个分行，除了情况比较特殊的天荒坪营业厅以外的其余四个营业厅已经全部实行叫号服务，从整体来说实行叫号服务的利大于弊。叫号服务的最大优点就是不需要客户在营业厅内排队等候，同时在无形中避免了插队现象的发生，体现按序办理、文明办理。

　　朱虹琰又介绍说在推行叫号服务的同时必须做好相应的配套服务，比如VIP专区、等候区、低柜专区等，便于一些特殊业务的办理，这样银行要在无形中增加不少的投入，县建设银行去年一年就在这些设施上投资了上百万元，但同时也取得了一定的效果。

　　县农业银行也推行了叫号服务，农业银行的一位负责人介绍说推行叫号服务以来不仅给客户带来了方便也给银行工作人员带来了便利。

　　记者在县工商银行了解到，工商银行虽然目前没有推出叫号服务，但是基于形势的发展和业务量的增加，工商银行已经着手在筹办叫号服务的相关工作。

　　多数市民表示实行“叫号服务”利民

　　记者在调查中欣喜地发现，被采访的市民多数表示赞成叫号服务。刚从杭州“跳槽”回来的市民应军认为，看到县内的银行也同样推行叫号服务，他很高兴，因为叫号服务不仅给市民带来了方便，同时也是一个县城全面进步和发展的微型征兆。

　　在县农业银行临柜的一位工作人员告诉记者，推行叫号服务也提高了工作效率，以前没推行叫号服务，总是排着很长的队，工作起来自己心里比较急，觉得有压力，一不小心就会弄错，现在至少看不到长长的队伍，就不会造成那么大的心里压力，工作起来反而提高了效率。

　　私营业主张平也赞成推行叫号服务，张平说推行叫号服务就不用站着排队了，更不用担心在排队的时候被“三只手”顺手牵羊。而且天气热的时候坐在服务区一边休息一边等待办理业务，也是不错的享受。

　　部分市民建议完善提高“叫号服务”

　　记者发现一些市民在赞成叫号服务的同时也提出了一些合理化的建议。

　　市民张女士认为在理性上她是支持实行叫号服务的，但是有些时候叫号服务也给她带来一定的麻烦，张女士介绍说，她有时候会遇到一些比较紧急的事情，就去银行取钱或者办理一些业务，因为事情比较紧急所以她有时候和排在前面的顾客说明原因打下“招呼”就可以提前办理业务，可是推行叫号服务她就不好意思去问人家是否号码在她前面。

　　市民何先生也介绍说，叫号服务也给一些人群带来麻烦，上个月他60多岁的父亲去银行办理业务，却足足花了一个多小时，原因就是他父亲不识字，更不用说懂电脑了，以前排个队就可以了，现在必须去电脑上取号，因为他父亲不识字不懂电脑，也没想到去问大堂经理，到后来还是旁边的好心人帮他父亲取号的，所以何先生认为，是不是还应该保留不叫号的柜台，为一些特殊人群服务。