青岛啤酒公司的总裁金志国在不久前举行的一次啤酒企业高层论坛上发言说:“我们正在步入一个情感经济时代,情感营销就是通过产品认知、品牌感受和体验,以温和的方式将正面情绪与一个品牌连接,使之深入到消费者的内心……”
读到这段话的时候,我很容易就想到了中秋节的月饼,比起其他糕点来,月饼的口味、卖相并无特殊之处,甚至略有逊色。但月饼的生产销售却已成为不少糕点厂的支柱,北京市的一个调查显示,中秋节期间的月饼的销售已占全年糕点市场零售额的40%以上。稍作分析就知道,这是因为月饼被赋予了情感的诉求。中秋节吃月饼已不仅仅是一种传统习俗,更能满足人们的情感需求。家人团聚在一起吃月饼、赏明月,情感相融。远方的游子吃月饼,沟起浓浓的思乡情怀,拉近了与远方家人的距离。月饼经济的背后是中秋文化的支撑,在这里,情感成为产品的灵魂,产品是情感的载体。人们通过月饼表达了感情,在这个情感释放器中得到了满足。
月饼经济虽然有其自身的特殊性,但情感经济在现代经营中的地位也由此可见。当前,我们的商家企业正处在一个由小变大、由弱变强的阶段,传统的价格营销大战已经拖疲了消费者、拖累了商家企业,以满足消费者情感诉求为核心的情感营销应该成为商家企业的首选。
营销的最高境界是不仅要把产品卖到消费者的手中,更把产品卖到消费者心中,从“让你喜欢”到消费者“我就喜欢”!在情感经济时代,企业要尽其所能打动消费者的感情!这样消费者才能对你的产品“一见钟情”、“一往情深”!