消费举报投诉较少　各大景区投诉为零

　　昨日，记者从县工商局12315了解到，今年国庆长假期间，消费举报投诉与往年同期相比明显减少，9月29日至10月5日共接到举报投诉12起，其中举报6起，投诉6起。

　　“今年国庆长假期间的消费投诉主要集中在日用百货、服务行业等，”据县工商局相关工作人员介绍，一市民在县城某商铺买了两双童鞋，结果穿了一天就全坏了；一市民反映其住宿的宾馆楼上音响声音太大；一市民发现在某商店内买的奶茶变味了；一市民在某商场购买的皮带质量有问题；一市民在饭店吃到了臭的龙虾等等。

　　在采访中，记者了解到，除了消费投诉以外，县工商局12315还接到了6起消费举报，其中3起都是举报无照收购蚕茧，还有一个市民举报在县城某商场内买到了假烟。

　　“国庆长假期间总体情况比较好，相比往年来说，不管是消费举报还是消费投诉都有了明显的下降，而且今年我县各大旅游景区情况也非常好，我们没有接到相关的消费举报投诉。”县工商局相关负责人介绍道。

　　据悉，县工商局于2006年在全县各大景区建立了消费维权监督站，并对监督站工作人员进行了相关知识培训，目前各景区不仅提高了服务水平，消费维权意识也增加了，能将一些小的纠纷及时进行现场处理，县工商局已经连续两年在长假期间没有接受到相关景区的消费举报投诉。　　（记者 黄昀 通讯员 朱铁兵）

　　电　95598

　　报障电话14起　值守抢修全天候

　　“我们家突然停电了，快来帮忙看看呀！”10月3日上午9时，家住递铺应家坛的市民打进95598电力求助电话，挂完电话，值班员姚波和同事迅速赶往现场，经查看，发现是由于用户内线烧损造成断电故障。电力抢修员二话不说开始换电闸，半小时后恢复通电；下午5时26分，余墩天水小区一住户家中突然断电，电力抢修员顾不得已是下班时间迅速赶往现场进行抢修。

　　为确保市民国庆期间正常供电，我县供电部门 “９５５９８”服务热线２４小时开通，及时抢修各类供电故障。据了解，节假日期间95598共受理保障电话14起，电力事故均为当天解决。

　　据悉，根据国庆保供电方案，县供电局对国庆放假期间电网的运行方式进行了科学安排，分别制定了重要电力设施责任表，提高突发事件的应急响应速度和能力。同时筹备充足的应急抢修物资，对供电设备和电力线路进行巡视检查，及时发现并排除隐患。员工们主动放弃了休假，坚守岗位，并且每天都有局领导带班值守。95598电力呼叫中心24小时有人值守，抢修队伍随时待命，随时准备为市民排忧解难，抢修队伍均在《供电服务承诺》要求的时限内到达现场并及时处理。（记者 柳颖）

　　火　119

　　受理求助8起　总体情况良好

　　“华丰压布厂木材失火了。”10月2日零点22分，119热线接到市民求救电话，接到电话后，14名坚守在岗位上的消防员火速赶赴现场，“当时火势很大，烟雾很大，蔓延很快。” 据值班人员介绍说，到了现场发现起火地点为一处厂房，玻璃已被火烧得炸裂，一地的碎片。消防官兵迅速协同配合，用水枪强压火苗，逐渐地对房间进行扫射、推进，以雷霆万钧之势向火魔展开全面攻势。经过官兵近半个小时奋力扑救，火被成功扑灭。

　　据了解，黄金周期间，我县119接到报警电话8起，时间多集中在10月1日—10月5日。“国庆期间，人员密集场所特别是商场、超市、娱乐场所，一旦出现火灾就有可能造成群死群伤的悲剧，因此消防安全责任更加重大。”县公安消防大队参谋章谦介绍，为确保节日期间全县消防安全，消防检查人员来到辖区内多个网吧、歌厅、超市，景区展开地毯式检查，对公共场所的疏散通道安全出口是否畅通、建筑消防设施运行情况、建筑内部装修装饰进行统一检查，确保每一处场所的消防设施、灭火器材、应急照明、疏散指示标志完好有效，同时将各个人员密集场所列入重点检查范围，检查中共发现隐患45处，其中发放限期整改通知5份。

　　国庆期间消防部门工作人员放弃休假，强化巡查力度，督促各人员密集场所全面消除火灾隐患。截至发稿前，国庆期间我县消防安全情况良好。　（记者 柳颖）

　　医　120

　　出车60余次　车祸病例居多

　　昨日，记者从县人民医院了解到，今年“十一”黄金周长假期间，“120”出车60余次，与平常日子相比，出车次数有所增加。尤其车祸病人比较多，仅前四天就接了22起车祸病人。

　　“今年的车祸病人比较多，不过主要是一些碰碰擦擦的事故，大部分病人到医院来包扎治疗一下就没什么问题了。”据县人民医院“120”医生赵勇介绍，与往年长假一样，此次长假期间，车祸病人明显较多，大多都是汽车和摩托车相碰、汽车与电动车相碰。除了车祸病人以外，孕妇生产求救、心脏病突发病人、打架受伤病人等仍然有所出现，但总体而言，今年我县长假期间还是比较太平的。

　　“如今市民自我保护意识加强了，昔日因酗酒、饮食不当引起的酒精中毒、肠胃炎等‘节日病’发病率今年明显下降，倒是因为受凉感冒前来医院就诊的市民非常多。”据县人民医院相关医生介绍，今年国庆假日期间早晚温差相当大，不少市民外出游玩，早上出门天气还比较凉，可到了中午就酷热难耐，在这一冷一热中就着了凉，尤其明显的是有10多个外地游客来旅游时也不小心感冒了。

　　据悉， “十一”国庆长假期间，“120”医生全天24小时待命，保持随叫随到，一般接到电话后确保在2分钟之内出车，及时赶到现场。　（记者 黄昀 通讯员 赵勇）

　　警　110

　　接警944起　处警944起

　　据县公安局110指挥中心统计，9月29日至10月5日，全县公安机关共接到各类有效报警944起，处警944起。其中涉及案件（包括刑事和治安案件）报警124起，交通事故类报警275起.火警8起。

　　从上述几天的警情来看，我县境内发生多起车辆被盗案件，被盗车辆以摩托车、电动车为主。10月1日17时至19时许，孝丰北街发生一起盗窃案。溪南村村民王女士停放在孝丰北街三弄车站宿舍处的一辆佳捷时电瓶车被盗，价值1000余元。在10月1日这天，全县共发生5起车辆被窃案件，其中摩托车2辆，电瓶车3辆。

　　警方通过综合分析，发现近段时间车辆盗窃案件有所增多，有多方面的原因。被盗车辆主要集中在住所或商场周围，人员流动频繁，情况比较复杂。案犯一般都采取事先踩点，对周边人群的生活习惯有所了解，作案速度较快，且作案时间以夜间和凌晨居多。

　　警方提醒，首先市民要提高自身的防盗意识，对车辆的防盗不要松懈，一定要做到位。如果长时间离开，务必将车辆锁好或放到停车场。切忌粗心大意，只因短时间离开而不上锁，给小偷留下可乘之机。贵重物品不要放在车上，应随身携带保管。其次，市民在夜间看到可疑人员在周边出入，应提高警觉，必要时可拨打110报警电话。（记者 钦国伟）

　　水　5029647

　　来电300个　反馈百分百

　　9月30日下午4点多钟，水务公司的客服电话突然响起，城北工业园区管道爆裂，情况十分紧急。水务公司相关负责人随即带领抢修人员赶赴现场，只见自来水从破裂的水管“哗哗”喷涌而出，淹没了附近的道路。因为无法正常用水，部分工程已经停下。迟一分钟修复水管就意味着多浪费一些水，就意味着工程进度将被耽搁。抢修人员立即关闭地下水阀，对破裂水管进行排查和抢修。晚上8点，经过3个小时的抢修，终于恢复了正常供水。

　　长假期间，水务公司不仅全力保障大的工程项目用水， 普通用户的用水也一直牵动着他们的心。10月2日下午五点半，客服人员正准备下班，递铺镇白米塘小区7幢用户、城北小区两用户打进报修电话,客服工作人员立马上门维修，以恢复用户正常供水。“真是太感谢了，要不连晚饭也没法做了。”看到工作人员一直忙着维修，连晚饭也没吃，用户陈连芳感激得一定要拉工作人员吃晚饭，但被工作人员婉拒了。

　　记者了解到，为了使居民在国庆长假期间用上放心水、舒心水，水务公司把保供排水、迎“国庆”的工作摆上重要位置，采取抓早、抓主动、抓落实等举措，多管齐下确保节日期间供排水畅通。据不完全统计，国庆长假期间，客户服务中心及时派人上门维修水表150余次；共接到客服热线电话300余次，反馈率为100%，其中包括多起因施工作业导致水管破裂事件。此外，长假期间客服中心普通表抄表、窗口收费、用户接待、热线电话及维修服务均符合公司服务承诺的相关要求。　（记者 王莹）