从8月份起,旅游局就开展了旅游环境的专项整治,针对景区、农家乐等旅游企业的环境状况、游乐设施的安全状况等进行了全面彻底的检查,将排查出的问题进行汇总,制定了解决方案,现在各个景区在旅游部门的指导下,结合自己的实际情况进行了整改、完善。
为了帮助旅游企业提升服务水平,旅游局决定10月份在旅游企业间开展“优质服务月”活动,要求各个旅游企业做到微笑服务,规范经营,确保安全,并且还将评选出优质服务示范岗,并通过示范岗的带头作用,将优质服务的理念推广开来。目前这项工作已经铺开。
现在,一方面是黄金周即将到来,一方面是创建旅游经济强县进入了关键时期,旅游局的工作人员都是严阵以待,一丝一毫都不松懈。这几天走进旅游局的办公室,都是空空荡荡的,工作人员几乎全都扑在了景区等旅游企业中,又是检查又是指导,大家都恨不得生出三头六臂,学会分身术。
节前忙碌,假期却比这更要忙碌。在旅游局“十一”黄金周值班表上记者看到,全局20人共被分成了两组,一组坚守值班,确保万一发生投诉等情况立即就能出动人员解决;另一组则每天都要到各个景区、农家乐、酒店等一线进行巡查,与其他相关单位一起维护道路交通安全通畅,检查餐饮企业食品卫生,督促企业以最好的服务接待游客。此外,统计人员也已经落实到位,黄金周期间每天下午4点都要将全县15个景区的各项指标汇总后统计好,再上报市里。