商品有了质量问题，商家不配合退货，市民是怎么看的？随后，记者随机采访了几名市民。一名市民告诉记者，“很简单，向消协投诉，这种人太没有素质了。“她说，她曾在浙北大厦购买过一件特价衣服，后来因为型号太小而去退货，商家接受了退货，而且态度也很好，像陈小姐说的这种没有诚信的商家，将来肯定无法立足。另一名市民则告诉记者，去年她在商贸广场“双格格”服装店购买裙子，后来因为不是很喜欢而去退货，商家二话不说就给她退货了，如今她已是对方的铁杆买家，“是商家的诚信吸引了我。”她说，陈小姐应该向消协投诉，而这商家也捡不到便宜，陈小姐包括她的所有朋友，都不会再上这样的商家去消费，商家的口碑也会越来越差。

　　为此，记者特意和县消协取得联系，有关工作人员朱铁兵告诉记者，一般商品规定七天之内出现质量问题，商家都有责任退货或换货，商家如果不肯退货或换货，就是推卸责任和推诿，因为商家有义务对商品实行三包，如果做不到，就是不诚信经营。（记者 陈丽君）

　　小编有话：读了这则稿子，让小编想到了现在网络购物和一些大城市大商场推行的“无理由退货”。其实不管是何种形式的退货，它的主体是由商家和消费者两方面组成的，退货考验商家诚信的同时，也是对消费者诚信度的一次拷问，“诚信”应该是双向的。消费者有责任切实减少恶意退货行为，做到诚信消费诚信退货。相反，商家也只有实实在在地履行自己的诺言，让消费者开开心心、实实在在得益，才能更好地以此树立自己的诚信。