各位读者想必也遇到过类似的事情，有的还会与店家争执一番，多数人估计会和笔者一样掉头而走，从此不再光顾。商家的服务态度问题，经常被我们提及，也是个颇为头疼的问题。因为服务态度的好坏取决于个人的认知，凭个人的自觉，旁人只能建议和督促，没有什么法规可以约束。这么想来，还真是件很无奈的事情。
可作为商家是否想过一个简单的道理，那就是良好的服务态度会为你带来很多的回报，有时候一个微笑就会为你带来不少的回头客。而当你某一次怠慢了顾客，即便仅仅只有一次，那带来的负作用也是无形和巨大的，受到怠慢的顾客从此不再光顾你的店铺，而且会广做宣传，一传十、十传百，那积累起来的负面效应是惊人的。
其实，在我们的身边也有很多的商家深知这个道理，不仅对待顾客永远是笑脸相迎，把“上帝”放在首要的位置，而且非常珍惜自己的声誉，有时候甚至甘愿做些看似亏本的买卖，目的就是为自己多赚些好名声，以便赢得顾客和打开市场！
