7月2日,王先生从杭州托运两块挡风玻璃到安吉,由安吉一家托运部承运,货物当天到达。王先生在提货时发现,其中一块价值910元的挡风玻璃碎了,王先生当即拒绝提货,并要求托运部赔偿。“我们对易碎物品不负责任,只对丢失货物负责,有问题可以找杭州。”托运部工作人员的回答让王先生一脸茫然,随即他联系了杭州托运部。对方回答说,由于挡风玻璃是在托运途中损坏而非装车时损坏,杭州方不承担任何责任。王先生于是找到个私经济维权服务中心。
接到投诉后,县个私经济维权服务中心工作人员立即进行调查核实,从杭州与安吉两托运部中确定一个责任主体,并对纠纷双方当事人进行了调解。最后,经维权中心调解,安吉托运部最终赔偿王先生玻璃款910元。