7月29日，胡先生拿着一张面值30元的电话IC卡找到《今日安吉》编辑部。据胡先生反映，女儿在安高读书，学校里有IC卡电话，于是他就在年初的时候买了一张面值30元的IC卡给女儿。没想到，女儿几次使用IC卡打电话给他，他都无法听清楚，耳朵里只有嘈杂的声音。一开始他们还以为是电话机的问题，但女儿借别人的IC卡打电话时，又是好的。“这说明IC卡可能有问题。”胡先生说。

　　“后来我拿着这张IC卡试着在IC卡电话上使用，提示为插反了，无法正常使用。”因为这张IC卡是中国电信IC卡，胡先生就到县电信局去咨询，希望能够得到解决。

　　“我去问的时候，电信局营业大厅一位工作人员让我到卖IC卡的地方去换，还说人为损坏的话就无法更换，而且告诉我IC卡上还剩多少余额也无法确认等等。”对于工作人员的解释，胡先生认为，“这张IC卡是记忆卡，而且是有价替代现金使用的，如果IC卡没法使用，作为发行单位的中国电信就应该负责更换。对于他们的解释，我很难理解。”

　　7月31日，记者拿着胡先生的IC卡找到电信局市场部的朱从武经理。朱经理在了解了情况后，表示将会妥善解决。第二天，县电信局有关人员告诉记者，从市公司平台取数，IC卡号为12483073的用户自2008年4月2日至今，共有11条通话记录，主叫号码全部为安高校园内IC卡公用电话，且最后一条是6月5日。这说明该用户在购买IC卡后的两个月时间内都在使用IC卡。

　　究竟是用户使用不当造成IC卡无法使用，还是此卡的确存在问题，目前还无法完全确定。不过，出于对用户合法利益的考虑，8月4日下午，县电信局市场部决定更换一张同样面值的IC卡给胡先生，并对单位员工工作态度不好造成胡先生投诉，进行上门道歉。于是就出现了文章开头那一幕。