笔者认为,所谓学会多做“加减法”,就是要在产品质量和服务质量上多“加”,以质取胜,以优吸引消费者;就是在产品宣传、产品营销中多“减”,要本着实事求是的原则,除去虚假夸大的成分。一加一减的辨证之间,会给商家带来丰厚的回报。高明的商家应该懂得这个道理。假冒伪劣商品可能一时因营销者的巧言令色而被卖出去,并赚得不菲的收入。但是当受骗消费者找上门来,捅到消协和媒体那里讨说法时,那种社会负面消极影响给商家带来的将是毁灭性的。不仅臭名昭著,而且多次曝光后可能会门可罗雀。这与当初欺骗消费者赚来的所得相比,孰轻孰重,商家自己应该掂量掂量。
相反,一些高明的商家跳出了精明可能带来的陷阱,不仅产品打得响、叫得硬,而且推出多种售后优惠服务措施,经媒体报道后立刻会使消费者产生好感,并有消费的冲动和欲望。结果门庭若市,产品一路走俏。尽管此前商家付出很多努力,做过一些牺牲,失去一些东西,但这样做带来的后续的积极效应不可小觑。这就是高明的商家可资学习效仿的经营之道。
但愿商家们能真正悟出其中之法,猛然警醒起来,多做“加法”,也多做“减法”,让自己在激烈的市场竞争始终勇立潮头,立于不败之地。