网友热议

　　网友反映——

　　医院排队延长了病人的痛苦

　　网友“管管”对去医院排队很有感触。“每次带孩子去看病，开处方的时候，先得在病历卡上写好，然后西药一张处方，中药一张处方，得分开来写，付钱的时候、取药的时候，又得分开来，真的很浪费时间，每次带孩子看病，都得两个家长陪着，一个人管孩子，一个人去排队。”“管管”说。

　　“现在大城市的医院都实行无纸化办公了，确实大大方便了病人。提高了看病的效率。我觉得（实行就诊IC卡）蛮有必要。”网友“蓝美清魄”说。

　　“我父亲已经70多了，每此看病排队，老人家都累得只喘气。”网友“雪清玉瘦”在QQ上留言说。

　　不过，也有网友提出，实行IC就诊卡后，一些细节问题还需完善。“浙二医院我去过，用IC卡了，（有些）老医生不会用，到后来是我帮他们用的。”网友“冰可乐”说。这一观点得到了网友“春夏秋冬”的认同。“IC卡并不是万能的，我去过杭州儿保，挂号还是要排很长的队伍，只是看完病配药的时候比较方便。”

　　网友建议——

　　医院要完善服务细节

　　“前几天我去看病，好不容易排队轮到了，进来一医生，和给我看病的医生聊起了天，我在旁边急的要死，又不好说。”网友“回回”认为，医院在服务细节上需要进行完善。对此，网友“流星雨”的观点很一致。“看病的人心里都是很急的，希望早点看好，缓解痛苦，排队已经让人很烦恼了，若医护人员在看病的时候不注意，很容易让患者感到烦躁。”“流星雨”在QQ留言上这样说。

　　网友“叶落秋无声”建议，医院可以像超市那样，在医生开出药方后可以直接在电脑上显示出品名和价钱,刷卡付款打票后,凭票去楼下药房领药。这样就不用去排队划价付钱了。

　　网友呼吁——

　　努力满足群众对优质医疗资源的需求

　　是什么造成了医院排长队现象？网友TT500200和网友“春夏秋冬”的观点很一致，他们认为，目前优质医疗资源和群众的需求间还存在差距。“看病是一个全社会的大问题。优质医疗资源的紧缺是造成医院排长队的一个重要原因。个人认为，政府为解决群众看病难已经做了很多工作，在进行制度保障的同时，如何将这些制度落到实处是最关键的。”网友TT500200说。网友“瘦子”在留言上也表达了类似的观点。“看病当然想找个名医生。但是现在安吉的名医生和老百姓的需要间的确有差距。如果我们社区服务站里的医生有人民医院、中医院这些医生的水平，人民医院、中医院的医生有杭州医生的水平，排队难就不存在了。去杭州看病的车钱也可以省了。”

　　医院反馈

　　人民医院——8月份实施电子处方

　　中医院——不断完善细节问题

　　本县消息(记者 王莹)“看病进医院，排队何时休”，7月30日，《今日安吉》有关医院排队的报道不仅引起了市民的热烈反响，也引起了医院的重视。

　　“看到报道后，医院上下都非常重视，虽然一直以来医院都在不断地改进和完善医疗服务体系，但是源于人力、物力、财力等各方面的短缺，成效并不是十分明显。”县人民医院办公室主任马真艳说，“虽然反映出问题会给我们造成一定的影响，但是也给我们增加了压力和动力，促成我们下大决心去不断地改进和完善，更好地为患者服务，我们希望广大市民能够多给我们提宝贵建议和意见。”

　　马主任告诉记者，昨天上午医院领导层也专门召开了会议，针对患者提出的看病难等问题进行了研究讨论，并将推出多项举措来方便患者看病。

　　“其实从2005年我们搬进新的门诊大楼时，电子处方系统已经被我们列入了工作日程，我们的医生办公室都是按照门诊医生服务站要求设计的，都装有相应的计算机接口等。去年，我们的医生办公桌也已经换成了电脑桌，目前我们正在与电脑公司、软件公司接洽，电子处方系统将于8月份开始实施，届时，患者在我们医院看病，也可以使用IC就诊卡了。”

　　记者了解到，从今年7月7日开始，人民医院B超检查开始实行叫号服务，这在一定程度上缓解了排队无序的情况，也得到了患者的肯定和好评。“下一步，我们将在内科、产科、儿科、大外科、药房等科室设立叫号服务。”马主任介绍道。

　　马主任告诉记者，医院还将于8月份推出病人预存款系统和健康体检系统。据介绍，通过对预付款卡充值，在医生开出电子处方的同时，患者就可在医生处刷卡付费，不需要再去划价付费了。这将在很大程度上改善看病排队的问题。而健康体检系统则可以将市民的信息和每次体检的资料都进行系统管理，避免市民丢失自己的体检信息，缩短医生了解患者身体状况的时间。

　　“医院将投入100万元建立这四项服务系统，预计将在8月份逐项实施。”马主任告诉记者。此外，人民医院还将在一些小的细节上改善自己的服务：已经开始实施了一站式服务中心，可以为患者提供取报告单、预约、审批、便民咨询、分诊等系列服务。医院也将提早半小时为患者提供挂号服务，并在周一、周五增加挂号室工作人员，还将在病区推出电子病历，在提高效率、方便管理的同时，也可以减少差错等。

　　而在县中医院，办公室主任韩曙瑛告诉记者，虽然他们现在已经开始使用电子处方系统，解决了一部分看病排队的问题，但也存在着部分老医生计算机使用不熟练的现象。“在使用电子处方之前，我们已经开始对医生进行计算机操作和系统使用的培训，也取得了一定效果。目前正由年轻医生对老医生进行一对一的计算机训练，我们将尽快提高医生对计算机操作的熟练度，提高工作效率，减少患者候诊时间。”