7月28日上午8点，记者来到县人民医院，在门诊大厅记者看到，1—4号医保窗口几乎不用排队，而5—9号普通窗口则排起了长长的队伍，10号窗口没有开放。记者数了一下，这五个窗口的排队人数都有十几人，而旁边等候区的椅子上也几乎坐满了人。排队的人群中有满头白发的老人，也有裹着纱布的患者，还有带着孩子的家长。“普通窗口看病的人多，为什么不多设几个呢？医保窗口这么空，不是浪费资源吗？”焦急地看看前面的队伍，患者家属陈非显得很是着急。

　　8点35分，记者来到儿科专家门诊处。

　　汪女士正带着4岁的儿子坐在等候区。“生病本来就很痛苦了，不停地排队更是让人特别烦躁，带着孩子跑上跑下真是说不出的麻烦。”汪女士告诉记者，现在医院里挂号要排队，看门诊要排队，做化验要排队，等到医生看完，写好处方了，还要排队去划价付钱，然后再排队拿药。“前前后后要排五、六个队，楼上楼下要跑好几趟，特别是礼拜一，那就更忙了。”

　　“那天我是早上7：40分左右到的医院，原本想早点看好可以回去上班，没想到花了那么长时间。”在儿科门诊附近，记者碰到了本想去复诊的董女士，上个星期二，记者曾跟踪了其看病过程。今天她本来想去复诊，但一看人比较多，决定放弃了。

　　“那天先排队挂号，挂完号，去看门诊，又得排队。医生一看，让我下来化验，又得去排队付检查的钱，拿到医生那里，医生给我取好体液，又得下来排队化验，接下去又排了好几次队。”董女士说。当天在董女士做好化验后，记者跟随其到了B超处，等了1个小时40分钟左右，终于做了B超，把单子拿到医生处，医生开了处方，董女士又急急忙忙地赶到划价处排队划价，然后去取药。“那次还算好的，只有西药，有时候既有西药又有中药，拿药的时候就得排两次队，有些人很横，拿药的时候经常插队，一看到工作人员过来，得赶紧把方子交给她。”董女士说。当天这一趟病看下来，董女士算了一下，花了三个小时左右。看好病已经是上午10：50分左右了，上午的班都没上成。

　　而在儿科专家门诊处，等了两个小时左右的刘君红终于轮到了。刘君红的孩子消化不好，医生给配了点药，看病时间加起来不过15分钟，但用在挂号、门诊、检查、划价付费、拿药上的排队时间却花了2个半小时。“中药一张处方、西药一张处方，开方子的时候得开两次，拿药的时候中药、西药又要分开来拿，得排两次队，真的挺浪费时间的。门诊排队是没办法的事，但这些时间应该是有办法可以省的。”

　　看病排队的时间可以在哪些地方进行缩短呢？患者的提议是否有可行性呢？7月29日上午8点30分左右，记者又赶到了县城另一家医院—县中医院。

　　“你好，我们医院现在实行电子处方管理，需要您花一块钱买一张IC就诊卡，以后您的个人信息都储存在这张卡上，这张卡将会大大缩短您的候诊时间。”在中医院挂号处，记者碰到了带着女儿来看病的刘先生，他正在听工作人员介绍IC就诊卡的使用。记者决定跟随刘先生一起去看一看。

　　挂完号，刘先生拿着病历卡、挂号单和就诊卡来到儿科专家门诊，约10分钟后就轮到刘先生的女儿了。检查、问诊，在病历卡上写明病因病情后，就轮到开处方了。只见医生拿过刘先生女儿的就诊卡刷了一下，刘先生女儿的姓名、年龄、住址等资料马上在电脑上显示出来，医生就在电脑上直接开方子：药品名称、剂量、使用频率、给药量、给药途径等栏都分得十分详细。“可以去付钱取药了。”

　　拿着就诊卡，刘先生来到付费处，工作人员接过刘先生的就诊卡一刷，马上就报出了药品价格，记者估算了一下，包括收费、找钱，整个过程不超过1分钟。“这样就行了？怎么这么快！”刘先生不禁有点怀疑。“你人还没下来，方子已经通过计算机系统传过来了。”工作人员笑着解释。

　　付完钱，刘先生拿着付费单和就诊卡到药房取药，药房早已根据先到的方子取好了药，在与刘先生的单子校对之后就把药给了刘先生。“平时上医院最怕排队，没想到现在这么方便，从挂号到拿药用了还不到半小时。”小心翼翼地藏起IC就诊卡，刘先生赞不绝口。

　　“医生开方子会出现字迹潦草、认错等问题，电脑上的方子简单清晰、一目了然，又快又准，可以节省不少时间。”一位名叫林岚的患者家属告诉记者。

　　记者了解到，这种IC就诊卡在杭州、上海等大中城市医院已普遍使用，县中医院从7月7日起正式使用电子处方管理，大大减少了患者排队的时间，同时也可以更有效地加强对病人信息的管理。