家住递铺镇的方女士，于2007年9月购买了一套价值1650元的麻纱坐垫。2008年1月，方女士将坐垫拿到递铺某干洗店洗涤，待去取的时候，方女士发现汽车的坐垫颜色有点发黄，并有破损、污渍的痕迹，同该店交涉多次未解决，无奈之下，方女士于2008年7月12日向工商12315投诉。据了解，干洗店老板当时同意补偿消费者人民币200元，但方女士要求店主赔偿一套新的汽车坐垫，双方为此无法达成协议。经营者承认，当时没有事先告知消费者洗涤后坐垫会发黄，污渍是裤子颜色染上去的痕迹，比较难洗等事项，至于破损的地方，经营者表示是由于营业员当时忽略了检查。经工商12315调解，双方达成协议，由干洗店老板一次性赔偿消费者人民币800元，双方对此调解结果表示满意。