记者了解到，收费难是物业公司普遍的心头痛。最让物业公司担心的是，在一些住户拒绝缴物业费之后，其他一些业主也会跟着不缴物业费。于是降低物业服务就成了一种必然，业主欠费——物业亏损——服务减少——更多业主不缴费，如此周而复始，形成了一个恶性循环的怪圈。

　　一位不愿透露姓名的专业人士介绍说，目前我县各小区的物业管理费收缴情况非常不理想，几乎所有的物业公司都在负债经营，他所在的物业公司物业费的收缴率仅为50%，让人无法理解的是，拒绝缴费的业主很大一部分都是在机关事业单位上班的。业主拒绝缴费的理由各色各样，比如房屋产生过质量问题、公共设施“缩水”、家里东西曾经被盗过、不知道物业管理费的去向等等。

　　“有一位机关工作人员在遇到物管人员收费时，询问为什么要收费，保洁人员随口说了句要打扫卫生，这位业主竟然以自己会打扫为由拒绝交费。”说起收缴物业费的种种经历，大家物业相关人员和很多物业公司一样，有着一肚子苦水。记者了解到，该物业自2003年成立以来，已经亏损了107万。“现在很多业主根本没有物业消费理念，甚至还有人以不缴费为荣。”据该负责人介绍，有些市民虽说每年都会缴物业管理费，但都是到了年末才交钱，如果大家都先享受一年服务再付钱，那么第一年的物业费哪里来呢，这样势必会降低物业档次。

　　“每个不缴费的业主都有自己的说法，但是很多说法其实是站不住脚的。”灵峰社区相关负责人介绍说，“前段时间，我听说有一个在某事业单位工作的业主，竟然以小区树苗没有种植为由拒绝交费，这样的理由听上去让人有点哭笑不得。” 

　　当然，造成物业和业主关系紧张的原因并不仅在业主，相关专业人士分析认为，目前相关制度不完善，物业部门本身存在的一些问题，也是造成这一现象的一大原因。那么，如何才能使物业管理走出瓶颈、健康发展呢，请看下期报道。