“县长热线”是县委县政府专门为百姓反映问题设立的民心线，尽管自去年开通以来受到各办理单位的高度重视，但仍然存在个别问题不及时办理和反馈、内部办理制度不够规范完善的现象，县政府办和县热线办一致认为，运用考核机制将有效解决这些问题。并计划根据考核结果，在年底评选出“县长热线”工作先进单位和先进个人，由县政府进行专门表彰。

　　在考核评分细则里，记者看到，考核满分为100分，考核内容分为领导重视、制度健全、交办情况三大部分，每一考核项目都有相应的考核标准分和具体评分方法。在领导重视一栏中，考核细则明确要求各部门要有热线电话第一责任人，分管领导亲自抓，联络员需设AB岗，单位领导签批率达100％的严格标准；在制度健全方面，要求交办、催办、查办、反馈等有严格的工作程序，每个交办件做到件件有落实、事事有反馈，如在规定时间内未反馈，又不说明原因的，每拖延一天扣2分，同时，要求全年按时反馈率、办结率都达到100％。此外，为鼓励各单位创新工作方法，办群众满意事件，考核细则里还专设了一项附加分，如有办理事件群众相当满意的，可加5分。

　　据介绍，考核办法一出台便引起各网络单位的重视，递铺镇、建设局等单位纷纷向热线办咨询如何完善办理制度等内容，县交通局还为此专门制定了“县长热线”工作分级负责制和责任追究制度。