今年去澳门旅游时，叶先生看中了一款手表，虽然价格有些贵，但看到其别具一格的设计风格，叶先生还是咬咬牙以4800元的价格买了下来。回来后，叶先生兴致勃勃地拿出新买的手表准备戴上，一试才发现表带太长了，手表戴在手上很容易滑落。于是，叶先生带着自己的手表找到了递铺某大型商厦的钟表柜台要求其帮忙卸掉二节表带，谁知维修人员在卸下表带后却怎么也装不上去了。

　　“大约过了半个小时，维修人员告诉我因为手表比较难修，一时半会可能修不好，让我过几天再去拿。”叶先生答应了。三天后，当叶先生去维修专柜取手表时，忽然发现手表的外观虽然很相似，但拿在手上的手感却完全不同，遂起了怀疑。在叶先生的追问下，维修人员承认因为叶先生的手表实在修不起来，维修人员便自作主张到杭州钟表店购买了一块外形类似的表交给叶先生。

　　听罢，叶先生顿时火冒三丈，拨打了12315现场投诉处理中心热线。工作人员在了解情况后立即组织双方调解。原来，维修人员因为无法安装叶先生的表带，便到杭州市场上以260元的价格购买了一块相似的“名表”，希望能够“滥竽充数”。

　　虽然真相已经大白，但由于叶先生无法提供购买手表的收据，经12315调解双方达成协议，经营者一次性赔偿消费者人民币2000元，双方对此调解表示满意。 

　　叶先生的遭遇给广大消费者提了个醒。现场投诉中心工作人员提醒广大消费者，在遇到类似事件时，首先要保管好大件商品的购货票据，以免合法权益得不到保障；同时商家在经营过程中也应诚信为上，以免得不偿失。