原来，梁先生最近正在装修新房，他在县城一家建材店里看上了一款面板。由于不是品牌面板，梁先生当时犹豫了许久，但因为他实在很喜欢这款水曲柳面板木纹，考虑之后梁先生特意就面板的质量咨询了店老板。“老板拍着胸脯向我保证面板的质量没问题，我就买了30张。”

　　新房木工完工后，油漆工就进场施工了，在第一道工序后，梁先生忽然发现面板上有些异样，仔细一看，原来上面出现了一条条裂痕，面板上还起了皮。第二天梁先生再到新房看时，发现起皮现象更严重了。焦急的梁先生赶紧跑到建材店问明原因。在多次交涉后，建材店老板帮忙联系了在德清的厂方，厂方在得知情况后迅速派人赶到梁先生的新居装修现场。

　　查看后，工作人员解释说是因为面板在粘胶高压工程中未压到位，导致碰到油漆后出现裂痕、起皮现象。“虽然厂家承认了面板质量存在问题，但在损失赔偿方面他们一直不肯作出答复。”梁先生说，“新婚用房还没来得及住就开始缝缝补补了，心里已经很不舒服，再说婚期将近，时间上实在耽搁不起呀！” 

　　无奈之下，梁先生只好拨打了12315热线。工作人员在听了梁先生的介绍后，依据国家相关法律、法规组织双方进行协调。最终由建材店返还梁先生30张水曲柳面板的购货款1290元，并一次性赔偿损失费6000元。工作人员提醒说，市民在购买装修材料时一定要多留心眼，在购买后记得索要凭证，条件允许时首选品牌建材。