1785个生命危在旦夕，十万火急！

　　5月12日，四川汶川县发生8.0级强地震。此时，我省共有93个旅行团1785名游客滞留震区，是全国滞留旅游团最多、游客最多的省份。

　　时间就是生命。省领导作出批示，要求全力以赴做好游客救援工作。

　　尽管余震仍在发生，交通、通讯一度中断，营救任务遭遇前所未有的困难，但我省有关部门启动应急机制，展开了一场与死神赛跑的生命大救援。

　　早一秒行动，多一分希望，与死神赛跑必须更快

　　抢救生命就是与死神赛跑。

　　5月12日，地震发生当天下午，省旅游局立即与我省各地旅游主管部门、旅行社进行联系，了解我省赴川游客情况。当获悉我省有大量游客滞留灾区后，立即启动一级应急响应。当晚加班加点，汇总滞留游客信息，第二天就摸清了在川失去联系的旅游团的基本情况，并列出了失踪游客、失去联系团队的清单。

　　5月13日下午，省旅游局成立紧急救援工作领导小组，统一指挥协调旅游系统开展救援工作，并抽调精干力量，成立了赴川应急处理工作组，火速赶赴四川灾区。这是此次全国旅游系统派赴四川灾区的第一支应急工作组。

　　救援工作牵动千万人的心。我省及时发布滞留游客情况，让滞留游客、失去联系游客的家属第一时间了解救援进展情况，增强对救援的信心。

　　“这次救援时间紧、任务重、困难多，但在省委、省政府的正确领导下，我们以最快速度反应，最大范围调动各方力量，最大限度降低和减少了损失，实现了一次成功的危机管理。”省旅游局一位负责人说。

　　想尽一切办法，用尽一切力量，生命因全力以赴而绚烂

　　5月14日中午，由省旅游局组织的赴川应急处理工作组抵达成都，由此开始了六天不分昼夜的生命救援。

　　准确掌握滞留游客的信息，是在最短时间内完成救援任务的关键。为此，应急小组整理出四川震区浙江省旅行社组团游客撤离、滞留情况统计表等七八种信息表格，并且每天保持更新。

　　依靠大量准确、及时的信息，应急小组关于救援的一个个正确决策随之产生。5月15日，应急小组汇同驻川办、浙江商会、平湖旅游局等，综合分析各种信息后，推算出了平湖老年团第一辆车、第二辆车、及台湾团车辆位置，及时把信息上报给有关部门，事后证明，应急小组分析结果跟后来通过GPS定位及这两个团得到救助的确切位置基本相符。

　　早一点撤离，就多一分安全。5月13日，温州大众旅行社组团的4名游客在逃离途中碰上了茂县公安局救援人员，救援人员建议他们向黑水县方向撤离。应急小组得知情况后，立即通过四川省旅游局应急办与黑水县旅游局、公安局联系，帮助他们解决在黑水县的生活问题。应急小组同时积极协调温州组团社、民航等部门，为游客解决回成都、杭州的机票。

　　省应急小组还发动和组织浙商力量，分别在九寨沟、都江堰和阿坝设立了三个浙江旅游团救助站，提供免费食宿、药品等各类救助服务。应急小组还与四川相关职能部门始终保持着高频率的热线联系，一有我省旅行社组团游客的信息，就立即与他们取得联系，寻求帮助和支持。

　　“我带出来的游客，我就要安全地带回去。”

　　在地震的洗礼中，人们为高效的救援组织赞叹的同时，也永远记住了一个英勇的集体：浙江导游。

　　地震发生前，义乌市顺风旅行社有限公司导游蒋群英正带着11名义乌游客从成都前往九寨沟游览。地震发生时，一块庞大的石头正好砸中旅游车，当场造成2名游客死亡，1名游客被压，蒋群英的腰部也被击中。受伤后的蒋群英忍着剧痛，迅速组织其他队员和附近村民进行救援，成功救出被石头压着的游客。之后，她带领游客步行8个多小时找到了救援部队。19日凌晨3时许，蒋群英带领游客安全回到了杭州。

　　但这时，蒋群英再也坚持不住，一下飞机，就被紧急送进了浙医一院急诊室。检查显示，蒋群英胸椎伤势相当严重，有可能导致压迫脊髓造成瘫痪。连经验丰富的医生看了拍片结果都难以置信，这么多天来，身负重伤的蒋群英居然一直是在奔波和行走中。

　　“我带出来的游客，我就要安全地带回去。”把游客生命放在第一位的导游，又何止蒋群英一人。平湖九龙山旅行社的31名老年游客在从茂县前往九寨沟的途中遭遇地震，导游汪强勇果断冷静地指挥车辆后退一公里躲避过险境。之后，又鼓励老年游客克服困难，率团经过8个小时的艰难跋涉，最终成功获救。

　　一个群体的表现折射了一个行业的光荣。当大地震发生时，当游客的人身安全受到严重威胁时，一线工作人员沉着冷静，机敏处置，千方百计寻求救援，想尽办法安慰鼓舞游客，正是因为他们的爱心、责任和专业，才最大限度地避免了我省滞留震区游客人身伤害事件的发生。

　　截至5月23日，我省在川93个旅行团除5名游客不幸遇难，其余均已全部安全撤离。