目前,很多茶馆面临着这样一个现实:随着市场竞争日益白热化,反复高声地说自己的茶馆服务、茶叶如何好已经行不通了,尤其是经营安吉白茶,感觉已无空间可挖,消费市场已经饱和。
找准顾客群体
目前,我县茶馆界运用“定位理论”比较成功的当属第一滴水茶艺馆,该茶艺馆当家人钱群英声称,其实这种“现实”局面早在两年前就已经暴露出来了,因此,开张前,就喊出与众不同的口号,占领某一特定的市场空间。
现在,每天晚上前往第一滴水茶艺馆的茶客络绎不绝,大厅包厢宾朋满座,该茶艺馆经营还不到两年时间,它是凭什么招数,吸引那么多人呢?
钱群英一语道破“天机”:“从大的方面讲,我们这有茶道茶情;从小的方面讲,我们这能让茶客找到共同的价值取向。”作为商务休闲型的高端茶艺馆,其茶类齐全,茶艺精道,设施齐全,办公便利等独特的条件,深得高端人士喜爱。
在该茶艺馆,不仅可以欣赏到曲艺、茶艺等优秀艺术演出,而且可品来自世界各地的六大类100多种茶叶、安吉传统风味小吃、特色佳肴茶宴和各种细点。
另外,它俨然成为安吉对外文化交流和安吉文化精品展示的“窗口”。2006年开业以来,第一滴水茶艺馆接待了来自国内外100多位社会名流、艺术家、学者等,共承办了文化艺术、商务洽谈活动18次。
显而易见,该茶艺馆汇聚安吉文化特色的定位已牢牢占据了消费者的心理空间。第一滴水茶艺馆打文化艺术牌独树一帜,其他茶馆也可另辟蹊径,给自己的茶馆一个独特的定位。比如,从消费群体、茶叶产品,服务内容、品牌形象、营销价格等要素中,选择一个要素作为最主要的定位依据,从而在消费者心理占据一个独一无二的位置,占领竞争者意想不到的市场。
满足特定需求
记者曾在杭州西子湖畔一家以龙井茶为主的茶馆了解到,20多年来,主人对龙井茶情有独钟,十分痴迷。他一直将茶馆定位于高端“龙井茶馆”,因此,从摆设的龙井茶、龙井茶书到龙井茶文化活动,处处是龙井茶元素;从服务员的龙井茶知识素养、龙井茶冲泡、茶文化等方面,力求无可挑剔。主人经营了20多年龙井茶馆,在杭州的龙井茶圈内名声赫赫。他经常请当地龙井茶文化名人,品茗论茶,使得他的茶馆俨然是一个龙井茶爱好者聚集地。主人以茶类为定位依据,满足了龙井茶爱好者对上等龙井茶、龙井茶文化的需求,自然抢占了特定的消费人群。那么,安吉是不是也可以从白茶中走出一条特色的茶道呢?
5年前,安吉有位经营白茶的老板,看着别人开茶馆挣了钱,他也“照猫画虎”在递铺港边开了家。没想到,2年下来,亏了十多万元,最后不得不将茶馆转掉。所以,在开茶馆之前,一定要问自己“我的顾客在哪里”,没搞清这个问题之前必须慎重。另外,定位于任何一个顾客群都要考虑其规模和现实需求,规模太小,市场自然也太小;没有现实的需求,再大的规模也只能望洋兴叹,产生不了经济效益。