随意调换早点　惹来双方纠纷

2008年05月14日08:58 | 来源: 今日安吉 | 作者: 林贤飞 | 编辑: 樊慧

　　市民付女士：前几天早上，我同朋友一起到步行街上的一家小店吃早餐，朋友要了一碗豆花、一个肉包、一个青菜包。之后，服务员将所点的早点一一送上餐桌。一开始朋友吃的很开心，三两下就“消灭”了一个大肉包，当他咬了一口另一个包子后，眉头就开始紧皱了，原来他要的青菜包变成了萝卜包，而他是从来不吃萝卜的。于是，他问服务员是怎么回事，服务员回答说青菜包卖完了。朋友非常生气，说：“没有就没有，干嘛自作主张，随意换包子。”但服务员说萝卜包已经被朋友咬了一口，如果包子完好的话，倒可以换一个。朋友一气之下，把餐桌上的盘子给摔了。

　　记者：作为服务员，如果发现本店没有顾客需要的产品，应该跟顾客说明，而不是自作主张。一旦发现服务失误，也应该立即更正，礼貌道歉。作为消费者来说，也不应得理不饶人，退一步海阔天空啊！

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