事故发生后，国家卫生部突发公共卫生事件应急办公室紧急委派心理应急专家组奔赴现场。专家组由浙江省心理卫生协会、杭州市疾病预防控制中心、杭州市第七医院6名专家(由浙江心理卫生协会理事长、杭州市疾控中心主任赵国秋率队)和山东省精神卫生中心16名专家组成。

　　截至5月1日晚，工作组在一天半的时间里对5所医院156名住院的事故伤员进行了初次访谈、心理评估、危机动力分析和初步的心理干预。目前专家组将尽快对死难者家属组织开展居丧干预；对评估出来有心理应激反应的受伤人员加快进行强化心理干预和必要的心理治疗；对进入现场救援的医护人员的心理干预工作也将全面展开。