事情还得从2007年9月30日说起。那天，王先生在安吉某汽车轮胎销售部以1000元/只的价格，购买了4只农用车轮胎。12月19日下午，农用车在正常使用时，其中一只轮胎突然发生爆炸，站在轮胎旁的王先生立刻被炸飞了，由于失血过多，王先生顿时休克。周围的人立即将王先生送到附近的医院抢救，经医生诊断，其左手手骨断裂，左手虎口破裂，医生为其做了接骨、伤口密缝手术，共花去医疗费10000余元(不包括后期治疗费用)。
还在治疗中的王先生电话联系了轮胎经销商，经销商立即赶到医院，并在医院与王先生进行了第一次协商。在查看了爆炸的轮胎后，经销商认为爆炸与消费者使用轮胎的方法有关，是人为因素造成的，拒绝承担任何责任。王先生却称在购买时店主说的明明白白，这是“三包”轮胎，现在出了这么大的事故，肯定是轮胎质量问题。双方各执一词，无奈之下，王先生拨通了县工商局12315消费者申诉举报电话。
随后，在12315工作人员的要求下，杭州的经销总部也赶到了王先生家中。经过调解，杭州经销总部表示愿意补偿消费者5000元，安吉经销商出于歉意，愿以个人名义再补偿5000元。但消费者认为这与自己实际花费差距太大，不愿接受。
在工商局工作人员的再三努力下，4个月后，经销商同意一次性补偿投诉方医疗费、误工费等共计人民币14000元。
为期5个月的维权路终于有了一个比较满意的结果，王先生很高兴。12315工作人员为此提醒广大消费者，在汽车配件的选择与使用上要掌握一些科学的消费知识：1、轮胎购买时要选择由正规生产厂家生产的知名度比较高的汽车轮胎，并务必保留购物发票；2、购买时要检查轮胎包装上是否有“CCC”强制质量安全认证标识，并检查胎号，留意轮胎的保质期；3、学习、了解轮胎(特别是载重汽车轮胎)的正确使用方法，注意按规定保持胎压，不得随意冲气增压，以免造成人身伤害。
