去年夏天，黄先生在某商场购买了一台电冰箱，价值2300元。今年3月2日，电冰箱出现了故障。但前段时间搬家时，电冰箱的说明书、发票和“三包”卡等都一起放在冰箱的包装箱里卖给了小贩。“当我电话联系生产企业的售后维修部门时，对方告诉我要先找到发票和‘三包’卡等凭证，否则就不能界定‘三包’期限，只能提供收费服务。”黄先生心想商场可能会有发票联根，那么找商场开个销售时间证明是不是同样可以享受“三包”服务呢？但是对方告诉他，发票和“三包”卡是“三包”的有效凭证，其他证明没有用。

　　丢了“三包”凭证能正常享受“三包”服务吗？记者就此事向县消保委进行了咨询。

　　县消保委相关工作人员告诉记者，1995年生效实施的《部分商品修理更换退货责任规定》第17条规定，“无‘三包’凭证及有效发票的”不实行“三包”，按照保外服务规定，“实行收费修理”。电冰箱的“三包”服务参照《部分商品修理更换退货责任规定》，消费者在对商品享受“三包”服务时确实必须出示相关凭证，否则企业有权拒绝提供相关服务。消费者丢了凭证，就等于丢失了“三包”权利。为此，县消保委提醒广大消费者，为了切实维护自己的合法权益，一定要保管好相关凭证。